Service van Ziggo is en blijft zeer slecht

Daar ik nog geen wifi modem van ziggo had en mijn router kapot was heb ik van een vriend een wifi modem te leen gekregen.
dit modem is door ziggo op mijn adres geactiveerd.
nu moet het geleende modem terug en ziggo zegt dat ik dan geen modem meer heb en krijg.
het oude modem willen ze niet meer opnieuw activeren en een nw willen ze niet sturen.
modems mogen niet verhandeld worden zegt ziggo, het geleende modem is nu van u zeggen ze. (maar wat ik leen moet ook terug)
ik ben hierover gebeld en zij houden vol dat dit modem nu van mij is en dat ik geen nw modem krijg en het oude modem dat ik van ziggo heb word niet meer opnieuw geactiveerd.
degene van wie ik het modem heb geleend hoeft zich maar bij ziggo te melden dan krijgt hij wel een nw modem, waarom word mijn oude niet wifi modem gewoon omgeruild?
je modem op marktplaats voor een goede prijs verkopen en je krijgt gewoon een nw modem van ziggo.
ik zeg dan dat ik t.z.t. uitzie naar een andere aanbieder maar dat hoeft ook weer niet.
ik overweeg het ten stelligste daar ik de service van ziggo waardeloos vind.
de telefoon word gewoon opgelegd.
wie heeft ook dergelijke ervaring met deze aanbieder?
verder: hoe wil het nw wifi spots van ziggo goed werken als er nog zoveel oude modems zijn die geen wifi funktie hebben?
ik hoop dat het woord service voor ziggo eens uitgevonden word en dat ze eens klantvriendelijk worden.
ik hoop dat er snel meer concurentie op de kabel word toegelaten zodat ze eens het monopoly verliezen