Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

Ma
Marloes2203 - 21-10-2016 16:20:26
Geldzaken & Recht

Cadeaubon van Belevenissen.nl

wij hebben een cadeaubon gekregen met een belevenis: paragliding (2 stuks).
heel erg leuk cadeau, ook stond erop: geldig t/m 14-02-2017. 


na vandaag te bellen met action air sports (aanbieder van de tandemvlucht) kwamen we erachter dat er nog maar 2 weekenden gesprongen werd, dat die vol zitten en dat ze daarna niet meer springen, pas in april 2017 weer.
op de bon en op de site staat het volgende vermeld:

op de bon:
duur: afhankelijk van het weer
waar: sterksel (eindhoven)
wanneer: na reservering
geldigheid: 1 jaar


- hoe weet ik welke data er beschikbaar zijn? 
  alle cadeaubonnen zijn 1 jaar lang geldig. de ontvanger heeft zo alle tijd om zelf een geschikte datum te kiezen.
  gegevens om te reserveren worden vermeld op de cadeaubon. 
- hoe lang is de cadeaubon geldig?
  een cadeaubon is één jaar lang geldig. de ontvanger heeft dus alle tijd om een geschikte datum te kiezen en te genieten van het
  originele cadeau.


 


wij hebben de klantenservice van belevenissen.nl gebeld, omdat we ons cadeau niet kunnen verzilveren. met de vraag hoe nu verder:


- u kunt de bon verlengen voor €15 per stuk. dan kunt u vanaf april weer gewoon gebruik maken van het product. 


- degene die het cadeau gaf had zelf voorafgaand contact moeten hebben met de aanbieder van de sprong, zodat u op de hoogte was van de beschikbaarheid. 

mag dit zomaar? dat we een cadeau krijgen dat zogenaamd een jaar geldig is, wat eigenlijk maar 4 maanden in een jaar wordt aangeboden? en dat het voor 14-02-2016 niet meer wordt aangeboden en we dus €30,00 verlengingskosten voor ons cadeau moeten betalen?
overigens hebben de cadeaubonnen €70,00 gekost voor degene die ons hiermee heeft verrast.

het lijkt mij logischer dat ze aanbieden om voor €70,00 een andere aankoop te doen bij dezelfde site.