Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

st
stapr - 27-03-2017 21:08:32
Voeding & Gezondheid

Verzendkosten betalen garciniacambogiabio.online

Mijn vrouw heeft enige tijd geleden haar adresgegevens ingevuld voor de aanvraag van een proefpakket, op http://www.garciniacambogiabio.online.
bij de vraag om het rekeningnummer in te vullen heeft ze de bestelling afgebroken. toch is er toen een bevestigingsmail gekomen (die ze over het hoofd heeft gezien) en vervolgens lag er een pakketje van dit bedrijf in onze brievenbus. naar onze mening ongevraagd.

bij vraag hoe wij dit pakketje kunnen retourneren krijgen we de reactie van dit bedrijf, dat er akkoord is gegaan met de bestelling en een achteraf betaling van de actie verpakkings- en verzendkosten a 7.50 euro. het bedrag is natuurlijk niet schokkend, maar het gaat ons hier om het principe. we hebben aangegeven dat we hiermee niet akkoord gaan en dat we het pakketje willen retourneren.

wederom een reactie over actievoorwaarden etc. met tevens de onderstaande opmerking:
"direct na uw bestelling heeft u bovendien per mail de bevestiging van de bestelling ontvangen waarin nogmaals wordt aangegeven wat u heeft besteld en onder welke voorwaarden het aanbod valt. hierbij is uw ip adres geregistreerd en heeft u uw machtiging gegeven om af te schrijven van uw bankrekening conform de algemene voorwaarden van garcinia cambogia."

de machtiging is echter nooit afgegeven. overigens hebben we het pakketje nog steeds niet kunnen/willen retourneren, aangezien we dan de kosten van de verzending zelf dragen. zoals gezegd een principe kwestie en eerlijk gezegd willen we onze bankrekening niet afgeven.

heeft iemand een advies over hoe verder te handelen?