Iphone 6

hallo, 

op 23-6-2016 heb ik bij de mediamarkt in groningen een iphone 6 gekocht.
tevens loopt na een half jaar liep mijn iphone 6 vast.
hiervoor ben ik op 10-7-2017 naar de mediamarkt in groningen gegaan, zij hebben mijn toestel opgestuurd naar een reperateur in goes.
op 31-7-2016 kreeg ik van de mediamarkt te groningen het volgende bericht : '' de iphone is krom en heef externe schade, aldus geen gerantie en geen reperatie uit gevoerd''. 

hier voor kreeg ik 3 opties toe gestuurd, die luiden als volgt:
              1= apparaat om ruilen voor kosten van 408,45 incl 
              2= apparaat ongerepareerd retour teontvangen kosten 27,83 incl
              3= apparaat millieuvriendelijk afvoeren kosten 0 euro.

met geen enkele optie ben ik het eens dus ik ben terug gekeerd naar de mediamarkt te groningen.

hier heb ik gevraagd om een onafhankelijke expertise, deze expertise heb ik laten uit voeren op 7-8-2017.
vervolgens zouden ze ons terug bellen of per mail berichten dat de iphone 6 terug is gekeerd met conclusie.
alles wat kwam maar geen bericht. uit egen initiatief heb ik gebeld op 13-9-2017. ik kreeg tehoren dat hij al een poos op de plank lag bij de mediamarkt te groningen.
de onafhankelijke expertiese heeft het volgende bericht van de telefoon gegeven: '' doordat de iphone behuizing verbogen is is ook intern het moederbord verbogen hier door kunnen de gemelde klacht zich manifesteren.'' 

maar in het algemeen heeft de media markt toch op alle apparatuur 2 jaar gerantie, dus kan hij toch gemaakt worden zonder eventuele kosten?

dat is mijn vraag aan jullie.

met vriendelijke groet, 
dhr. alveringh