Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Ik heb het gehad met Swiss Sence
Sinds 4 jan. 2017 heb ik steeds problemen met mijn aankoop van mijn boxspring van € 4000,=. gekocht op 4 jan. 2017, leverrtijd zou 10 a 12 weken zijn. bed moest worden aangepast i.v.m. hoogte. ook de achterwand zou in 2 delen worden geleverd i.v.m. toegang trap. bed werd geleverd in week 15. achterwand was niet in 2 delen, zoals aangegeven en ging niet via de trap. toch door de medewerkers geprobeerd via de trap omhoog te krijgen met het gevolg dat de achterwand werd beschadigd. 1 week moeten wachten op een steiger. toen is de achterwand via het bovenraam naar binnen gewerkt. ik moest weer 13 weken wachten op een nieuwe achterwand. dit zou geleverd worden in 2 delen. echter wie schetst mijn verbazing het werd in 1 deel weer via de steiger middels het bovenraam naar binnen gebracht. terwijl ik zelf heb geconstateerd dat het achtterwand gedeelte in 2 stukken was bevestigd. het kon dus wel degelijk in 2 delen via de trap worden geleverd.tijdens dit wachten is mij eind augustus 's nachts het volgende overkomen. 's nachts om 03:15 uur zakte ik door mijn bed. de onderste box van mijn bed was geheel door midden gebroken. na diverse telefoontjes, zou de monteur op 01 oktober a.s. komen. ik was erg boos en vroeg waarom dit zolang moets duren. een eerdere monteur kon niet worden ingepland. na aandringen van mij kon opeens 13 september. een moneur toch langs komen. op 13 september kwam de monteur en tot zijn verbazing merkte hij op dat er 4 poten ontbraken, 2 onder mijn bed en 2 onder het bed van mijn vrouw. dit was het gevolg van de breuk. door mij werd op advies van de monteur diverse boeken onder het bed van mij alsmede oner het bed van mijn vrouw aangebracht. verder heeft hij heeft alles opgenomen en ik zou afgelopen week op maandag bericht krijgen hoe nu verder. afgelopen dinsdag geen reactie ontvangen, opnieuw contact per e-mail opgenomen. op afgelopen donderdag kreeg ik een mail dat mijn onderste matras wordt vervangen en dat zou 10 tot 12 weken duren. over bevestiging van extra poten wer niet gerept. a.s. maandag bel ik opnieuw. ik heb chronische rugpijn en het bed kan niet eerder geleverd worden, dus over 10 a 12 weken ben ik 1 jaar verder.