Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Vraag over herroepingsrecht
Ik heb vorige week online een vaatwasser gekocht. helaas kwamen we er na installatie achter dat we een verkeerd type besteld hadden, want we hielden behoorlijk wat bovenruimte over. ik had dus een xxl (extra hoog model) moeten uitzoeken, dus dat is mijn fout geweest. we dachten het op te lossen met een tussenplaatje en hebben de vaatwasser in gebruik genomen. kom er toch achter ivm ernstige rugklachten dat ik meer moet bukken bij in- uitruimen en heb flink spijt. wil gebruik maken van herroepingsrecht, maar nu wil de webwinkel de vaatwasser terug nemen tegen 75% van de nieuwwaarde. dit kost ons een kleine 200 euro. dit terwijl we hebben aangegeven bij hun een xxl versie te willen afnemen van ruim 100 euro duurder. al met al zijn we nu dus 300 euro meer kwijt. ik vind 75% terugbetalen wel erg karig, want we zijn behoorlijk met de vaatwasser omgegaan, hij is niet beschadigd, hij heeft alleen een enkele keer gedraaid. wat zijn mijn rechten? op de site van de webwinkel staat wel info over het herroepingsrecht, maar voor de koop of na het sluiten van de koop heeft men mij hier niet op gewezen.