Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Verzendkosten retournering
Hallo,
ik heb een bestelling geplaatst bij een webshop. deze webshop promoot overal met gratis verzending boven de 65 euro. ik heb een bestelling geplaatst boven de 65 euro en geen verzendkosten betaald. een paar schoenen past ik niet en heb ik terug gestuurd (zelf retourkosten betaald). nu heb ik het bedrag van die schoenen terug ontvangen, maar niet het hele bedrag. hierop zijn verzendkosten op in mindering gebracht (van de heen reis). mijn vraag is mag dit wel. achteraf zie ik dat het ergens als je goed zoekt op de site wel staat, maar het is heel misleidend. overal staat gratis verzending. (met dat ene paar komt het bestel bedrag niet boven €65)