Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Verzendkosten pakket rekenen na retour sturen
Hallo,
ik heb laatst 2 producten besteld met een totaal bedrag van €79,90. boven de €75,00 is het gratis verzendkosten. ik heb dan dus ook geen verzendkosten betaald. uiteindelijk heb ik 1 van de 2 producten terug gestuurd. de kosten voor het retour sturen is voor eigen rekening, geen probleem natuurlijk want ik kies er zelf voor. nu heb ik vandaag de prijs van het geretourneerde artikel terug gekregen min de verzendkosten (€4,95). ik heb het bedrijf gelijk een mailtje gestuurd en krijg al antwoord: "de verzendkosten onder de €75 zijn €4,95." en "boven de €75,00 is het gratis uw order is €39,95" omdat ik dus 1 artikel terug stuur is de totale waarde van mijn bestelling onder de €75,00 waardoor ik dus achteraf nog de verzendkosten van mijn bestelling betaal. mag een bedrijf dit doen?