Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Sunweb omruilgaratie
In januari 2020 hebben wj onze zomervakantie geboekt bij sunweb, met 5 personen naar griekenland vanaf 30-7.
medio mei kregen we bericht van sunweb dat we de boeking kosteloos konden omboeken naar elke bestemming op hun website, dit tot 3 weken voor vertrek. deze actie zou iig gelden voor dit jaar, zo is ook in de media gecommuniceerd.
we hebben de otwikkelingen even afgewacht en deze week wilden wij toch omboeken naar een vakantie met de auto in nederland of duitsland.
wat blijkt, sunweb heeft plots de voorwaarde toegevoegd dat je alleen mag omboeken van vlieg naar vliegreis.
deze voorwaarde is nieuw, andere klanten hebben wel kunnen omboeken naar een autovakantie.
ik vind dit onjuist en oneerlijk. je kan geen onderscheid maken tussen klanten. had mij dan niet lekker gemaakt met dit aanbod, dan had ik geannuleerd toen mijn annuleringskosten lager waren.
ik vraag mij af of dit meer mensen overkomen is en of dit mag?