Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Terugbetaling van nonrefundable groepshotelreservering, ipv een voucher.
Hostel was ten tijde van de boeking en vooruitbetaalde periode, vanwege corona gesloten. vanwege de eenmalige groepssamenstelling kunnen en willen we niet een voucher accepteren.
het bedrijf weigert stelselmatig de terugbetaling, ondanks herhaardelijke verzoeken en verwijzing naar het consumenten recht (indien een hotel gesloten is en daardoor het verblijf geen doorgang kan vinden kan men uitbetaling verlangen) dit is volgens mij het geval.