Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Ryan Air: geld betaald geen ticket
Een aantal weken geleden heeft mijn dochter een vlucht geboekt bij ryan air (naar porto). via ideal heeft ze betaald; het geld voor de tickets is afgeschreven (er is een overschrijvingsbewijs).
vervolgens heeft ze geen bericht ontvangen via de mail over deze boeking. contact met ryan air gehad hierover: zonder boekingsnummer kan men niets doen. met de bank contact gehad; die bevestigen dat het geld is afgeschreven naar een ryan air rekening. ryan air houdt vol dat het geld er niet is en dat het zonder boekingsnummer/bewijs ook niet mogelijk is.
conclusie: geld weg en geen tickets en niemand die ons wil/kan helpen. aantal mails/telefoontjes ryan air leveren niets op; het engelstalige callcenter kan ons niet verder helpen.
heeft iemand enig idee wat we nog kunnen doen? het kan toch niet zijn dat zo maar kan?