Dhl express; verkeerde items uit zending gehaald op aangeven van mij

-dhl express zending georganiseerd vanuit italië naar nederland. kosten €199,-    -dhl informeert mij dat de zending blijft 'steken' in verona vanwege een artikel in het pakket wat niet door de lucht vervoerd mag worden.   -op aangeven van dhl een if v.4.1 formulier ingevuld (inclusief naam artikel en bijbehorende foto) waarbij ik toestemming geef om artikel uit de zending te halen en de rest door te sturen naar nederland.   -pakket wordt door dhl afgeleverd in nederland op aangegeven adres.   -bij uitpakken pakket tot de ontdekking gekomen dat 2 verkeerde artikelen eruit zijn gehaald en artikel wat op formulier was aangegeven (met naam en foto) zit gewoon in het pakket.   -weer in contact met dhl waarbij ik aangeef dat het verkeerde artikel eruit is gehaald. dhl geeft aan dat dit artikel hopelijk nog nagestuurd kan worden, want men moet dit 30 dagen vasthouden, mocht er zo'n dergelijk situatie ontstaan.   -dhl geeft aan dat het artikel inmiddels is vernietigd (dat was al na 10 dagen!) en dat ik een claim kan indienen. hierop moet ik enkele gegevens aanleveren waaronder een aankoopbon of factuur. deze heb ik niet omdat het artikel al een aantal jaren uit is.   -aanschafwaarde artikelen zijn €200,-

de tijd die ik hier (en ook dhl) moet steken is al meer dan de aanschafwaarde van de betreffende items.
welke stappen kan ik nog meer ondernemen om mijn aanschafwaarde uitgekeerd te krijgen door dhl?
geduld raakt een beetje op na ruim 4 weken heen en weer emailen en bellen.