Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Arbeidsloon in garantieperiode
wij hebben een zonnecollector met boiler bij een erkende installateur gekocht in 2018 met 5 jaar (fabrieks) garantie. in 2022, na bijna 4 jaar, is de boiler kapot gegaan. geheel buiten onze schuld om. door onderling geruzie tussen fabrikant en verkoper hebben pas 4,5 maanden later een nieuwe boiler gekregen. nu, weer bijna 4 maanden later, krijgen wij een rekening voor de installatiekosten van de nieuwe boiler. op de factuur staat: "boiler valt onder de garantie, arbeidsloon niet. uit coulance hebben wij hier 50% korting op gegeven".
de factuur bedraagt ruim 300 euro. wij zijn nooit geïnformeerd over arbeidskosten en willen graag weten of wij verplicht zijn deze te betalen. levering- en installatievoorwaarden hebben wij niet gekregen, ik lees op de website dat die overigens wel op te vragen zijn.