Internet van Delta

Sinds kort hebben wij glasvezel van delta - maar t is ene doffe ellende.

de monteur krijgt de tv niet aangesloten - dat ligt bij delta zegt men als hij ze belt -  wordt binnen een dag geregeld!
proberen we het de volgende dag maar helaas - weer lukt het niet - we bellen weer en er blijkt van het vorige telefoongesprek geen notitie gemaakt te zijn : maar: ze gaan aan de slag - als het vandaag niet lukt dan toch binnen 3 werkdagen. dus we sluiten de andere provider nog maar weer even aan en proberen het nog 3 keer, maar helaas.

de telefoon: daar krijgen we zomaar een ander nummer voor toegekend en als we ons eigen nummer willen behouden moeten we inloggen op onze mijndelta account - maar dat lukt dus ook niet - we hebben geen recht tot toegang tot die pagina.

ik krijg een e mail adres toegekend maar kan dus niet inloggen want ik moet mijndelta wachtwoord gebruiken en helaas: dat lukt dus niet. terwijl ik daar nog nooit op ingelogd heb/ben! ik zou dan toch zelf een nieuw wachtwoord aan moeten maken maar dat lukt ook niet.

internet valt regelmatig uit - dan moeten we alles weer opstarten.

ik krijg bericht op mn oude e mail adres dat binnenkort de rekening afgeschreven gaat worden want we hebben verbinding.......ja - met de klachtendienst - dus maar weer een klacht ingediend want ik ga natuurlijk niet betalen voor iets wat niet werkt.

maken we weer een nieuwe afspraak met de monteur - kan pas 10 of 16 april. dus al die tijd met deze storingen verder gaan......gelukkig zijn we nog niet afgesloten bij onze oude vertrouwde provider.

vraagje: wat zijn mijn verplichtingen m.b.t. dit contract?