Verkoop puppy wordt door verkoper geannuleerd

Gedachte heer/ mevrouw,
 
gisteren bezochten wij, samen met onze dochter van 9 jaar ons toekomstig puppy bella voor de 2e keer, die wij 21 juni a.s. met 8 weken zouden ophalen. mijn dochtertje telt al weken de dagen af.
 
mevrouw was die middag bij de dierenarts en schreef in de groepsapp van alle nieuwe baasjes dat ons hondje traanstreepjes had en dat het entropion zou zijn. later zei ze dat het niet entropion was, dat zij zich vergist had.
ik gaf haar aan graag zeker te zijn dat het geen entropion zou zijn. zij stuurde mij het kopie van het paspoort van bella, met het telefoonnummer van de dierenarts. 
de dierenarts bevestigde dat de traanstrepen geen entropion was, maar dat puppies vaak last hebben van hun haartjes, omdat het hoofdje nog zo klein is. dat zij daar vaak geen last meer van hebben als ze wat groter zijn.
diezelfde avond bood zij haar excuses aan voor de verwarring die zij teweeg had gebracht.
 
tot mijn verbazing kreeg ik vandaag dit bericht;
betreft pup blauw, beste christel.
 
wij kiezen zelf de mensen uit die een hondje bij ons mogen kopen, wij zijn erg gesteld op onze honden. wij hebben de verantwoording en vinden het belangrijk te weten of de hondjes voldoende liefde, ruimte en aandacht krijgen. 
het zijn onze “dierbaren”, en mogen alleen verhuizen naar een huisje waarvan wij zeker weten dat er in het gezin een liefdevol thuis wordt geboden voor de rest van hun leven. de huisjes die wij zoeken voor onze pups moeten voldoen aan hoe wij ook met onze hondjes omgaan. de nestjes die wij hebben gehad met chica (moeder van gin) daarvan hebben wij nog steeds een groepsapp waarbij met één ieder nog steeds contact hebben. we weten waar de hondjes naar toe zijn gegaan, hoe het met ze gaat enz.
helaas heeft de periode van contact met jullie, ons niet het juiste en voldoende gevoel van vertrouwen gegeven, om een pup naar jullie over te dragen, de wederzijdse klik, zelfde manier van omgaan met een pup, zoals boven beschreven, ontbreekt bij ons. nu bevinden we ons nog in de onderzoekende aftastende fase, die wij bij deze willen afsluiten. 
we beseffen dat het voor jullie een tegenvaller is, daarvoor ons excuus.
ons besluit staat vast, na veel wikken en wegen willen wij afzien van enige verplichtingen tov elkaar. piet en agnes
-------
vandaag werd ik en ook mijn dochtertje uit de groepsapp verwijderd. u begrijpt, mijn dochtertje is ontroostbaar en begrijpt niet dat wij ons hondje niet meer mogen ophalen.

wij hebben geen voorlopige koopovereenkomst.
ik heb wel alle berichtjes waaruit blijkt dat bella ons toekomstige hondje wordt. en dat wij de verkoper geen aanbetaling hoefde te doen.
kan ik de verkoper verplichten om alsnog de pup aan ons te verkopen? welke stappen kan ik hierop ondernemen?
 
vriendelijke groeten,
 
christel