Ervaringen met verkoper Heuts ?

ik had een mooie airco aanbieding met klarna betaling gevonden online .
in mijn enthousiasme zag ik niet dat deze uit limburg moest weg komen naar drenthe toe.
maar ik verwachte wel dat de airco naar boven getild zou worden voor 30e verzenden want de rest van de verkoop op de site is gratis verzenden.
helaas konden zij mij dit niet garanderen want de verzender was een ander bedrijf.
het verzendbedrijf heeft wel zijn best gedaan mij te geruststellen dat het mss wel zou gebeuren.
toen de verzender kwam zei hij dat hij dit echt niet kon doen ook niet 1 trap naar beneden.
ik dus bijna in paniek ivm klachten en geen hulp in de buurt hebben
het is gelukkig goed gekomen en ben de verzender eeuwig dankbaar.

maar toen ik de airco uit pakte bleek deze in een doos zitten zonder vaste bodem.
dus ik schoot nog in paniek.... als deze nou door de bodem op 5 trappen was gevallen was niemand verzekerd....

ook bleek de airco op eerste gezicht minder aan te kunnen dan mijn antieke airco , maar met wel veel minder geluid en daar gaat het om, ik word letterlijk en de katten gek in de herrie een paar dagen zitten.
ook kan de airco niet ontluchten en koelen tegelijk.

ik heb direct de verkoper gebeld en die deed heel luchtig over de doos!

ik vertelde dat ik niet tevreden was maar hij kon toch geen airco retour nemen zei hij .
het gesprek werd beëindigt en ik perplex... ik hoop dat hij het nog naar wens gaat doen.

nou was hier een bevriende installateur op bezoek en keek er gelijk naar,
best een mooi ding met minder geluid maar
de laagste stand is echt te luid
de slaapstand doet niets.

ik durf niet weer te bellen want weet het antwoord al.
en hoe krijg ik in vredenaam deze naar limburg tegen welke kosten ?

ik ben er al dagen niet lekker door.

verkoper gaat mij niet tegemoed komen.

kan ik de 30e verzenden alsnog weigeren ?