Avan Regio Taxi niet klantvriendelijk

Mijn verzoek aan avan. regio taxi bedrijf gelderland via wmo.
 
avan brengt u waar u naartoe wilt in de regio arnhem-nijmegen. wilt u naar uw dagbesteding? naar school? naar de markt? naar zwemles of de kleinkinderen? onze chauffeurs staan voor u klaar!
 
 
ik stuur een verzoek naar avan.
ik maak gebruik van een scootmobiel , daar ik rechts geen heupgewricht heb en ik ben hartpatiënt.
als ik gebruik maak van de taxi ga ik met de scootmobiel het platform op.
mijn verzoek is om op het scootmobiel de taxibus in te gaan ,daar normaal instappen voor mij onmogelijk is,  in de bus af te stappen en op een taxi stoel plaats te nemen.
uit stappen doe ik niet met de scootmobiel, maar via de uitstap van de taxi.
graag uw medewerking.
 
antwoord van avan.
"""helaas is het niet mogelijk om op de scootmobiel de taxi in te gaan.
dit staat op onze site vermeld.
scootmobiel in de taxi.
de chauffeur moet de scootmobiel zelf in de taxi zetten. de reiziger moet dan op eigen kracht in de taxi stappen. de reiziger mag nooit lopend of staand op de lift het voertuig betreden. dat komt omdat er in het verleden ongelukken zijn gebeurd met scootmobielreizigers op de lift. om dezelfde reden stellen verzekeraars het verplicht dat chauffeurs deze taak op zich nemen. daarnaast is het noodzakelijk dat uw scootmobiel veilig vastzetbaar of vervoerbaar is. is dit niet het geval, dan kan dit er toe leiden dat u niet vervoerd wordt."""

graag verneem ik van jullie wat jullie mening in deze is en eventueel advies,wat ik hier aan kan doen.
alvast bedankt.