Antwoorden gegeven door: BjS
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Apr 13, 2018 om 12:57Vaste telefoon afgesloten door fout van medewerker KPNInderdaad effe afwachten, 17 april is wel redelijk snel. Daarna even met KPN contact opnemen, desnoods schriftelijk, om je beklag te doen. Mijn ervaring is dat je er wel een vergoeding voor kunt krijgen (en dan bedoel ik niet alleen de abonnementskosten over de afgesloten periode). Dat zou dan in de vorm van een korting voor de komende abonnementsperiode kunnen zijn...
-
Mar 16, 2018 om 12:48Fiets AccuIk zie van meerdere mensen uitleg over het gebruik en het opladen van accu's van fietsen en dat het van een ander weer "niet waar" is. Vergeet niet dat elke soort accu weer een andere manier van opladen en/of gebruik heeft. Een ION moet je bijvoorbeeld zo lang mogelijk en bij geen gebruik CONSTANT aan de lader hebben (weet zelf niet of er meerdere soorten accu's voor ION zijn), wij hadden ION en na het uitlezen kregen we te horen dat de accu MAAR 60% van de tijd dat ik de fiets heb aan de lader stond (en dat was dus elke avond & nacht). Daarnaast mag je deze niet leeg rijden. Nu heb ik een Yamaha en die moest weer de eerste drie keer volledig leeg & opgeladen worden. De belangrijkste tip is: lees goed de gebruiksaanwijzing en volg adviezen van de dealer op, hij zal er toch wel verstand van hebben? En zoals een ander hieronder al zegt, heb je nog twijfel, contact met de fabrikant opnemen kan dan ook altijd nog. Tip 2: heel veel fabrikanten hebben tegenwoordig ook nog de vijf jaar garantie-uitbreiding, en aangezien de accu hier ook onder valt (en er heel veel accu's de vijf jaar niet halen, is dit de overweging meer dan waard...
-
Mar 14, 2018 om 13:02Bijbetalen voor bagageHeeft tot zover iets met de wieltjes te maken dat de wieltjes vermoedelijk buiten de maten van de maximale maten van de handbagage kwamen. WOWair geeft hier aan: "Per gast, per vluchtonderdeel. Eén stuk per gast. Afmetingen: 56 x 45 x 25 cm (12 kg) inclusief wieltjes en handgrepen." Ofwel: is het koffertje zelf 56CM en steken daar dan nog vier wieltjes onderuit? Dan zult u moeten bijbetalen.
Of dacht u dat u gratis handbagage mee mocht nemen? Dan heeft u inderdaad niet goed gelezen, handbagage moet je (zoals bij veel maatschappijen) tegenwoordig voor betalen. De tarieven staan op de website en online was u hier ongeveer de helft voor het koffertje kwijt dan bij de incheckbalie. Dan dus de volgende keer beter lezen... -
Jan 8, 2018 om 13:38Help niemand wil de nieuwe VVVcadeaubonnen in de vorm van een pasje accepteren!Ik ging deze kaarten voor iemand bij de Primera kopen, en werd al gewaarschuwd: "Wij adviseren deze kaart niet meer te kopen, we krijgen erg veel klachten dat ze niet meer worden geaccepteerd!" Ik heb helaas geen antwoord op de bovenstaande vraag, alleen wel een waarschuwing: in tegenstelling tot de papieren bon heeft de kaart ook opeens een beperkte geldigheid!! Probeer iets uit te zoeken en waarschuw de gever (hoe ondankbaar dat ook overkomt) om in het vervolg géén VVV Cadeaukaart te kopen!
-
Nov 29, 2017 om 13:56Waarom vallen mobiele belkosten NAAR buitenland niet in Vodafone bundel!Ondanks dat deze vraag al vaker voorbij is gekomen zie ik nog een aantal keren foute antwoorden staan. Binnen de EU kun je binnen je bundel naar alle vaste en mobiele telefoonnummers binnen de EU bellen. Als je dus vanuit Nederland naar Polen belt betaal je het gesprek, maar als je vanuit Duitsland naar Polen belt valt dit binnen je bundel. Het wordt wel tijd dat de providers dit duidelijker gaan communiceren, want er zijn nog heel veel misverstanden over.
-
Nov 29, 2017 om 13:01Waarom vallen mobiele belkosten NAAR buitenland niet in Vodafone bundel!Dat klopt, vanuit je thuisland naar het buitenland is het enige wat nog niet inbegrepen is binnen de EU. Er zijn wel providers welke dit toch aan gaan bieden, KPN heeft dit bij de nieuwe abonnementen al wel inbegrepen zitten. Ik zou zeggen: als je wilt dat dit inbegrepen is, kijk dan goed als je het abonnement gaat verlengen bij welke provider dit kan. Wat ik wel vreemd vind is dat Vodafone voor zakelijke klanten WEL een BLOX heeft voor bellen vanuit Nederland naar een ander EU land...
-
Nov 22, 2017 om 14:59Extra kosten verplicht bij een vervangende telefoon tijdens reparatie?
Soms is een product niet goed en moet de verkoper het repareren. Dat kan erg vervelend zijn. Bijvoorbeeld als u twee weken geen tv of koelkast hebt. Soms kunt u dan een product lenen van de verkoper. Dat noemen we een leenproduct.
Voorbeeld van een leenproduct
Uw mobiele telefoon moet gerepareerd worden. Dat duurt een paar weken. Die tijd bent u dus niet bereikbaar. Is de telefoon buiten uw schuld te vroeg stuk gegaan? Dan is het product ondeugdelijk. De verkoper moet uw telefoon dan repareren of vervangen. Dat moet zonder kosten en zonder ernstige overlast voor u. De verkoper kan de overlast beperken door u een andere telefoon te leen te geven tijdens de reparatie. Of door u toch een nieuwe telefoon te geven.
Wil de verkoper u niet helpen? Of geeft een reparatie veel overlast? Dan kunt u de koopovereenkomst ontbinden. Dat betekent dat de koopovereenkomst niet meer geldig is. U hebt er dan recht op dat u uw geld terugkrijgt. En de verkoper heeft er recht op dat hij het product terugkrijgt.
Wanneer krijg ik geen leenproduct?
- Soms is het lastig voor de verkoper om een leenproduct te regelen. Bijvoorbeeld een wasmachine. Het kost erg veel tijd om zo een apparaat te vervoeren en te installeren. Dan kan de verkoper bijvoorbeeld de kosten van de wasserette voor u betalen.
- Als u een product niet meteen weer nodig hebt, kunt u geen leenproduct verlangen. Als u bijvoorbeeld een paar dagen geen magnetron hebt, krijgt u waarschijnlijk geen magnetron te leen.
https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/leenproduct -
Nov 3, 2017 om 14:10Klopt het dat verkoopprijzen per winkelfiliaal kunnen verschillen?Heeft vermoedelijk met de "laagste prijs garantie" van de Jumbo te maken, als hetzelfde brood bij een supermarkt in Urmond te koop is voor 1 euro zullen ze bij de Jumbo in Urmond mee moeten gaan met die laagste prijs. En in Geleen zit geen supermarkt waar het brood voor minder dan €1,79 wordt aangeboden, dus daar vragen ze gewoon "de normale prijs".
-
Oct 27, 2017 om 11:51Hoe kom ik af van geadresseerde post van de Postcodeloterij?Nou, ik heb dit (een flink aantal jaren geleden) meegemaakt, kreeg ik vaak geadresseerde post van de postcodeloterij, bellen was alleen betaald 0900 dus dat deed ik niet, wel een paar keer terug gestuurd maar het bleef maar komen. Toen 1x een hele doos oud papier (alleen oude folders en kranten gebruiken - geen vertrouwelijke post ofzo), daar het pakketje van de postcodeloterij bovenop, doos dicht, de envelop met hun antwoordnummer erop plakken en er een briefje bij gedaan: "Als jullie mij ongevraagd oud papier blijven sturen, stuur ik jullie ongevraagd en op jullie kosten oud papier terug". Daarna nooit meer reclame van de postcodeloterij ontvangen... Helpt dus heel goed...
-
Oct 24, 2017 om 13:04IPhone 7Letterlijke tekst op site T-Mobile: "Wil je een nieuw toestel met abonnement? Ga dan voor het Go-abonnement. en het is nu makkelijker dan ooit."
Ik weet niet hoe @RON503 het woordje nieuw uit wil leggen, maar gerefurbishd is toch echt iets anders...