Precies, je krijgt het totaalbedrag van zo'n reis al te zien voordat je je persoonsgegevens e.d. in hoeft te vullen. Het echte boeken is pas een paar stappen verder, je zoon heeft gewoon alles doorlopen dus je staat niet echt sterk.

Wat was dan de reden dat hij die persoonsgegevens allemaal heeft ingevuld, wat wilde hij precies zien dan? Het belangrijkste, m.i. de prijs en datum van een reis, kun je al in een veel eerder stadium zien.

En even voor de duidelijkheid. De eerste stap is de 'boeking' op de website. Je vult alle gegevens in en bevestigt de boeking. Op dát moment is er een overeenkomst. Dus nog vóór de betaling. Beide partijen zijn dan een verplichting aangegaan. Het reisburo/webshop dient 'de reis' te leveren en de klant dient 'de reis' te betalen. Deze betaling kan dan b.v. plaatsvinden ná de boeking middels iDeal.
Dat 'de boeking' via de website vóór de betaling is afgebroken, wil dus niet zeggen dat er géén overeenkomst is.

Freya

freya,

Wettelijk gezien is er geen overeenkomst aangezien de overeenkomst aangegaan is door de zoon van 11. Het aantonen hiervan ligt bij Arke, zij moeten namelijk verifieren wie er zaken met ze doet. Ik kan tenslotte ook op jouw naam wel een reservering plaatsen.

De ouders moeten een brief naar Arke sturen met de mededeling dat de overeenkomst niet tot stand is gekomen daar deze door een minderjarige is gedaan en deze daar geen toestemming voor had waardoor de overeenkomst automatisch ontbonden wordt.

Van administratiekosten en kosten voor de vakantie zal dan ook geen sprake zijn al brengt de reisbranche deze maar al te graag in rekening terwijl er alleen sprake kan zijn van een redelijke vergoeding bij ontbinding.

@Jaap,

Wat jij aangeeft is dat de bewijslast dus ligt bij Arke. Dat ben ik niet met je eens, aangezien het IP adres waarmee geboekt is, hoort bij de boeker. Zij kunnen dus aantonen dat er middels dit IP-adres een boeking is gedaan. Daardoor zal je als boeker moeten aantonen dat je 11-jarige zoon dat heeft gedaan. Het lijkt mij inderdaad geen sterk verhaal. En zoals Freya aangeeft ben je als ouders verantwoordelijk voor het computergebruik. Zo kan natuurlijk iedereen onder zijn boeking uitkomen.

.........En zoals Freya aangeeft ben je als ouders verantwoordelijk voor het computergebruik. Zo kan natuurlijk iedereen onder zijn boeking uitkomen...........

Inderdaad, zou wel erg makkelijk zijn om alle aankopen, boekingen e.d. gratis te annuleren onder het mom van 'dat heeft mijn kind zonder mijn medeweten gedaan'.

Dat je geen bevestiging hebt ontvangen kan natuurlijk ook komen omdat je zoon niet jullie, of een verkeerd, email adres heeft ingevuld....

Ik heb de voorwaarden van de ANVR bekeken. Hier staat duidelijk dat de touroperator z.s.m. een bevestiging stuurt.
Ik boek al jaren via internet en ontvang binnen de kortste tijd altijd een bevestiging.

Hier is de tekst van de ANVR

Artikel 2 Totstandkoming en inhoud overeenkomst
1. Aanbod en aanvaarding
a. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het
aanbod van de reisorganisator. De aanvaarding kan hetzij rechtstreeks, hetzij via
bemiddeling van een boekingskantoor plaatsvinden. Na totstandkoming van de
overeenkomst ontvangt de reiziger schriftelijk of langs elektronische weg zo
spoedig mogelijk een bevestiging hiervan, eventueel in de vorm van een factuur.

U heeft geen volledige boeking gedaan, derhalve geen bevestiging ontvangen, en hoeft U derhalve niets te betalen.
De touroperator staat erg zwak, geen bevestiging gestuurd en geen rekening gestuurd. Ik raad U aan, geen administratie kosten te betalen, geen boeking, geen kosten.
Ik kijk zelf ook wel eens bij Arke om de beschikbaarheid te checken, maar vul zelf altijd andere namen en andere geboortedata in.
Voordat je de prijs te zien krijgt, vraagt Arke brutaal wel alvast alle gegevens van de klant, absoluut niet netjes.

[quote=pino123 schreef op vrijdag 20 mei 2011, 08:00]@Jaap,

Wat jij aangeeft is dat de bewijslast dus ligt bij Arke. Dat ben ik niet met je eens, aangezien het IP adres waarmee geboekt is, hoort bij de boeker. Zij kunnen dus aantonen dat er middels dit IP-adres een boeking is gedaan. Daardoor zal je als boeker moeten aantonen dat je 11-jarige zoon dat heeft gedaan. Het lijkt mij inderdaad geen sterk verhaal. En zoals Freya aangeeft ben je als ouders verantwoordelijk voor het computergebruik. Zo kan natuurlijk iedereen onder zijn boeking uitkomen.

Jij bent erg dol op ip-adressen terwijl deze niets aangeven qua gebruiker. Ja tuurlijk ben je als ouder verantwoordelijk maar dat is in de gewone wereld ook het probleem ontstaat omdat de winkelier in de gewone wereld kan zien dat die met een kind heeft te maken en in de digitale wereld niet, dit is echter puur het probleem van de verkoper.
De verkoper zal dus een afweging moeten maken: 1. ik ga geen extra maatregelen nemen en neem het risico dat er af en toe een boeking teruggetrokken wordt vanwege het feit dat een minderjarige dit gedaan heeft. 2. ik ga extra maatregelen inbouwen waardoor ik verifieer wie de boeking doet waardoor ik dit niet heb.

Optie 2 is echter vrij duur waardoor verkopers dat niet zullen doen. Dit laat echter onverlet dat er in casu simpelweg geen sprake kan zijn van een overeenkomst tenzij de verkoper kan aantonen dat de boeking gedaan is door iemand die daartoe gemachtigd was.

Als laatste nog een keer het voorbeeld: ik boek op jouw naam een reis en daarvoor gebruik ik jouw ip adres (ik zou kunnen meeliften op jouw draadloos internet wat toegestaan is of ik zou je ip adres kunnen spoofen wat niet toegestaan is maar wel werkt) en vervolgens zit jij aan een reis vast? Is je mening dan nog steeds dat jij gewoon moet betalen omdat jij blijkbaar een reis hebt geboekt?