Ed
door Eddie-W-75 Dec 3, 2023 om 20:48
Vrije tijd & tuin

Cashback actie Stihl

Beste forumgebruikers,



Mijn vriendin en ik wilden een kantenmaaier kopen van het merk Stihl en we belden op naar een vestiging van een grote dealer met meerdere vestigingen in het Zuiden van Nederland. De vriendelijke medewerker aan de telefoon verwees ons naar de webshop, omdat dit makkelijker zou zijn vanwege de thuislevering met de post. Bovendien zagen wij toen we op hun webshop zaten, dat men verkocht aan scherpe prijzen. Wij waren in de veronderstelling dat we met deze aanschaf mee konden doen aan de Stihl cashback actie die gold voor de gehele BeNeLux.

Het product voldeed aan de voorwaarden want deze bestond uit 1 apparaat, 2 accu's en een lader van de juiste types.



In de veronderstelling dat deze keten van Stihl-dealers meedeed hebben wij deze producten bij hun online gekocht.

Nu krijgen wij bericht van de fabrikant of importeur:
- Er is geen (geldig) aankoopbewijs aangeleverd. (Een geldig aankoopbewijs is een factuur en/of een kassabon)
- Het actieproduct is niet aangekocht in een deelnemende winkel.

Wat er mis is met de factuur die we instuurden weet ik niet, daarover ga ik morgen bellen.


In de actievoorwaarden staat m.b.t. de deelnemende winkels hetvolgende:

De actie is geldig bij zowel online als offline aankopen en uitsluitend bij aankopen in België, Nederland en Luxemburg.

Ze beschrijven niet, dat er deelnemende en niet deelnemende winkels zijn, en de fysieke winkels van onze leverancier blijken wel mee te doen en de webshop niet. Dit maakt het wel zuur.



We balen nu enorm dat we deze 2e accu nu niet cadeau krijgen, want in deze dure tijden van hyperinflatie kan iedereen wel wat korting gebruiken, toch?


Wat valt er nu te doen? Heeft er iemand tips?

Met vriendelijke groet,

Eddie W.

1705 8 Rapporteer
heremietkreeft
door heremietkreeft - Dec 3, 2023 om 21:35
16701 Antwoorden / 202 Vragen
4

Het enige dat ik u kan adviseren is toch weer contact op te nemen met de fysieke winkel vaneaar 'de vriendelijke mederwerker'u verwees naar een webwinkel. Die verwijzing was kennelijk onjuist. En reivcht u dan tot de bedrijfsleider van die winkel. Het probeem is mogelijk dat u, gelet op ue opmerkinhg m.b.t. scherpe prijxen'niet nader onderzoek heeft gedaan naar die webshop c.q. de betrouwbaarheid en of die webshopbdan ook deelnemer was. En mogelijk heeft u het artikel als bedoeld ook inderdaad tegen een scherope prijs gekregen. 

(Terzijde: hyperinflatie?? Zie m.b.t. de betrekenis toch ook even dit: https://nl.wikipedia.org/wiki/Hyperinflatie  .... Betekenis is feotelijk, ons geld is bijna niets meer waard.) 

JMA2
door JMA2 Dec 4, 2023 om 00:01
108 Antwoorden / 2 Vragen

Even een puntje, er werd niet verwezen naar een webwinkel maar hun webwinkel.

heremietkreeft
door heremietkreeft Dec 4, 2023 om 10:21
16701 Antwoorden / 202 Vragen

Inderdaad, het was laat dus las ik daar overheen. De servicemedwerker had dus moeten aangeven dat deze winkel dus niet meedeed aan de aktie van Still en herhaald, contact opnemen met de de bedrijfsleider en vragen hoe dat zit.

mahadma
door mahadma - Dec 3, 2023 om 22:03
11476 Antwoorden / 51 Vragen
1

Het actievoerende bedrijf geeft meestal regels bij wie het artikel gekocht moet worden. Dus een aantal gelesecteerde bedrijven bij wie u WEL de accu krijgt daar heeft u (door toedoen van die aardige mevrouw ) nu geen recht op, simpel omdat ze NIET op de lijst staan.

Of die aardige mevrouw of haar bedrijf het een en ander toch vergoed vraag ik mij zeer af, U heeft zero bewijs. Daarnaast heeft u zelf ook niet gekeken/gevraagd bij die voordelige webshop ook deze actie bij hen van kracht was.

Mabelle
door Mabelle - Dec 3, 2023 om 22:25
380 Antwoorden / 1 Vragen
1

Wat er mis is met de factuur doet er niet toe, want je hebt toch geen recht op een cashback.

Op de site van Stihl staat duidelijk aangegeven 'Deze actie loopt van 1 september tot en met 31 december! Ga langs bij een STIHL dealer en geniet nu van onze actie!' Oftewel de cashback is alleen geldig bij aankopen in een fysieke winkel.
https://www.stihl.nl/nl/cashback 

Helaas, niets aan te doen dus, voorwaarden zijn voorwaarden.

JMA2
door JMA2 Dec 4, 2023 om 00:02
108 Antwoorden / 2 Vragen

Ach, de webshop was toch al goedkoper, dus dat verzacht de pijn enigzins.

Henk De Zevende
door Henk De Zevende - Dec 4, 2023 om 00:07
1949 Antwoorden / Vragen
0

Wat jammer dat u bij het telefonisch bespreken van de aankoop dan niet heeft aangegeven van die cashback gebruik te willen maken, want met die kennis had de leverancier u correct kunnen en moeten adviseren. Wat gaf de leverancier zelf aan toen u hem met het probleem confronteerde?

br
door brui0929 - Dec 4, 2023 om 06:11
624 Antwoorden / 10 Vragen
1

Op de site van Stihl vindt u een overzicht welke winkels en webshop deelnemen aan de actie. Hier staan ook alle typen van het product vermeld. Stuur een kopie van de aankoopbon mee. Stuur een originele barcode uit de doos mee.
Stuur dit op voor de eind datum. De actie kan eventueel verlengd worden. In dit geval krijgt u hierover bericht.

ne
door neodutchio - Dec 4, 2023 om 08:21
5111 Antwoorden / 12 Vragen
0

Een Stihl dealer is niet zomaar elke verkoper. De acties van Opel zijn ook alleen bij een Opel dealer te krijgen en niet bij een universele garage.
De prijs was een stuk goedkoper, daarmee blijkt al dat de verkoper geen dealer is. Heeft u gekeken of de verkoper überhaupt in de lijst stond van Stihl? Als de verkoper geen officiële Stihl dealer is, dan voldoet u dus niet aan de voorwaarde.

Ed
door Eddie-W-75 - Dec 9, 2023 om 20:21
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

Beste forumgebruikers,

Na contact met de organisatie van de cashbackactie, heeft men alsnog de 2e accu als cashback terugbetaald!

Mijn vriendin en ik zijn er erg blij mee.

Allen bedankt voor het antwoorden.

Fijn weekend allen!

Eddie

Ma
door Mariannetimmers - Dec 10, 2023 om 10:52
4 Antwoorden / Vragen
0

Hoi Eddy,
Fijn dat jullie alsnog de 2e accu hebben gekregen. Bellen is vaak de beste optie

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Y.
Y. van Baalen - Feb 23, 2024 om 10:17
Garantie & verzekeringen

Loodgieters-/dakdekkersbedrog oplossen

In september 2023 afspraken gemaakt met Complete Housing Services mbt het coaten van mijn dakgoot voor en achter. Op 22 sseptember is eea uitgevoerd door een ingehuurde ZZP-er die helaas een vooraf gemeld gaatje in de dakgoot niet heeft gdicht. Sinds oktober 2023 prober ik contact te krijgen met Complete Housing Services maar die geven geen respons. Een loz belofte "we kunnen volgende week" en als ... Lees meer

Stefano Amsterdam
Stefano Amsterdam - Feb 15, 2024 om 11:52
Auto & vervoer

Btw achteraf reparatie garage

Vorige week heb de automaatbak van mijn auto laten spoelen. Bedrag was vooraf afgesproken € 350,00. Op het moment dat ik moest betalen en een factuur/bon heb gevraagd, kwam er btw boven dat bedrag (€ 73,50) op. Ik heb betaald maar de dag erna heb ik een mail gestuurd met mijn verbazing dat dus plotseling de reparatie voor mij als privé persoon best duurder was geworden. Ze hebben geantwoord d ... Lees meer