Als winkelier ben je niet verplicht geld terug te geven, sterker nog: ook ruilen is niet verplicht. Ruilen is dus een recht, geen plicht. Ik zou toch maar iets uitzoeken voor dat geld. (Moet het echt persé een dvd zijn, weet je dat zeker?)

Op hun site staat trouwens niet dat een dvd alleen geruild mag worden voor een andere dvd. Als de verkoper dit echt gezegd heeft, handelt zij dus (wellicht onbewust) in strijd met hun eigen algemene voorwaarden.

Software & DVD's kunt u éénmalig binnen 14 dagen na ontvangst ruilen, mits ongebruikt en in originele verpakking (verzegeld). Op software & DVD's geven wij geen geld terug. Software & DVD's, waarbij gebruik wordt gemaakt van codes, kunnen wij niet ruilen.

Op de site van BS staat:
" Software & DVD's kunt u éénmalig binnen 14 dagen na ontvangst ruilen, mits ongebruikt en in originele verpakking (verzegeld). Op software & DVD's geven wij geen geld terug. Software & DVD's, waarbij gebruik wordt gemaakt van codes, kunnen wij niet ruilen. " Na mijn telefoontje met de klantenservice werd me duidelijk dat ik eenmalig een andere dvd of cd ervoor uit mag zoeken. (En dan maar hopen dat het precies het juiste bedrag is, ik wil er geen geld op toe leggen!)
Ik snap echt niet waarom gesealde producten (verzegeld dus) niet retour kunnen voor geld. Ik vind dit erg onklantvriendelijk. Ik ben het van andere speelgoedwinkels niet gewend (of ben misschien verwend door de ovirige; Top1Toys, Blokker en Intertoys, waar je zelfs zonder kassabon terecht kunt....??)

Dag beennulnul,

Het geld terug beleid is een zaak van de winkel zelf en heeft niets met de consumentewetgeving of enig recht te maken. Sommige winkels doen niet moeilijk (bijvoorbeeld de Hema) en andere winkels geven nooit geld terug tenzij het een doa is. Het beleid van Bart Smit is volstrekt helder. Het staat in hun voorwaarden en het heeft al helemaal niets te maken met óf het een kadootje is óf niet.

Met vriendelijke groet, ReadAC.

Het is zo inderdaad je bent van de winkelier afhankelijk en het is een gunst dat je koop kan terug geven Bart Smit is coulant dat je een dvd mag terug geven en een andere cd er voor in de plaats mag kiezen.
Valerius

Vanwaar nu de negatieve duim bij Valerius? Hopelijk niet van de TS...

@ redactie: is het mogelijk om kenbaar te maken wie de duimpjes uitdeelt? Dit correcte antwoord was geen negatieve duim waard!

---Vanwaar nu de negatieve duim bij Valerius? Hopelijk niet van de TS...---

Voor zover ik begrepen heb kan TS maar eenmalig drukken bij antwoord....

Ik krijg een beetje het vermoeden dat iemand hier mensen probeert weg te treiteren door bij antwoorden waar totaal Niets mis is (negatief te drukken........
Zie het bij Valerius vrijwel bij elk antwoord en bij nog iemand........en slaat nergens op.......

Zou fijn zijn als de kinderachtige eikel of eikellin hiermee ophoud !
De site wordt nog kinderactiger dan hij nu al reeds is op deze manier.............

@ Stacey: op het moment van schrijven had Valerius slechts 1 negatieve duim...

Mijn suggestie om de namen te plaatsen kan zeker geen kwaad, dat blijkt dus....

Wat mij betreft mogen die kinderachtige duimen zowieso weg, of anders zou het enkel voor vraagsteller mogelijk moeten zijn te duimen en niet voor jan en alleman die even langskomt fietsen .....
En ik duim als er Onterecht negatief geduimd wordt een positieve,
als tegen-/protest actie ;-)

Is dat echt zo dat Bart Smit geen geld teruggeeft? En ook nog binnen 14 dagen ruilen moet? Ik ga er nooit meer kopen. Wat kinderachtig en waardeloze service. Ik heb veel familie en kennissen met kinderen en zal het aan ze doorgeven.