Ik krijg mijn geld niet terug
Ik heb afgelopen 3 mei iets besteld bij de webshop mostwantednl. Een paar dagen later kwam de bestelling. De kleding was te klein en dus moest ik het terug sturen. Er zat geen retourbon bij het pakketje dus ik heb er zelf een briefje bijgemaakt en heb het pakketje terug verstuud naar het adres waar het vandaan kwam.
Op de website stond dat ik een mailtje zou onvangen als hun mijn pakketje hebben ontvangen, een week na het versturen had ik nog geen mail gekregen dus stuurde ik hen een mail. Hierop heb ik geen gehoor gekregen en mijn geld, 40 euro, was nog steeds niet teruggestort. Ik probeerde ze te bereiken via instagram, geen gehoor gekregen terwijl ze wel nieuwe posts posten.
Mijn laatste redmiddel was facebook. Via messenger heb ik het probleem uitgelegd, ook heb ik verteld dat ik dinsdag 16 mei ineens een mailtje van ze kreeg met een orderbevestiging terwijl ik helemaal niks besteld heb (heel vaag was dat, ik heb ook nooit nog weer een pakketje van ze ontvangen).
Ze reageerden vrijwel meteen. Er werd gezegd dat ze het geld al wel terug gestort hebben, wat bijna onmogelijk is sinds ik geen bankrekeningnummer heb doorgegeven en ik gebruik heb gemaakt van internetbankieren. Ik ging voor de zekerheid nog een keer mijn bankrekening bekijken en ik weet 100% zeker dat ik geen geld van mostwantednl heb ontvangen. Via messenger vertelden ze mij dat ik een mailtje moest sturen naar hun emailadres met als onderwerp creditnota. Dit heb ik gedaan. Na 2 dagen heb ik nog steeds geen antwoord op mijn mailtje gekregen dus stuurde ik weer een messenger waarin stond dat ik nog geen antwoord heb gekregen op mijn mail terwijl ik 2 dagen geleden een mail verstuurd had. Ze reageerden hierop dat het erg druk was maar dat ik zo spoedig mogelijk een mailtje zou kunnen terug verwachten. Het is inmiddels een week geleden dat ik het mailtje stuurde maar heb en mijn geld nog niet terug en heb nog geen feedback gekregen op mijn mailtje.
Is er iets wat ik zou kunnen doen om mijn geld terug te krijgen?
Hoewel wij graag zouden willen beweren dat je bij Most Wanted onmogelijk een miskoop kan doen, beseffen we ook dat we wel realistisch moeten blijven. Retourneren is dan ook geen probleem.
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je retour (op eigen kosten en in originele verpakking) terugsturen naar onderstaand adres. Vergeet niet de factuur/pakbon bij te voegen en hierop te vermelden dat je wilt retourneren (omcirkel item). Woon je in de buurt van Rotterdam of heb je zin om eens langs onze Boutique te komen? Je kunt je retour ook hier terugbrengen of ruilen. Wanneer je je retour inlevert in de winkel, krijg je het bedrag binnen 7 dagen op je rekening teruggestort.
Wanneer je je retour stuurt, bewaar dan altijd je PostNL Track&Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is!
Als wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer.
Creditnota
Als wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij je een creditnota per mail. Je kunt dan het geld binnen 7 dagen op je rekening, creditcard of PayPal account verwachten. Als je voor achteraf betalen gekozen hebt, zullen wij het proces stopzetten (als je alles terug hebt gestuurd) of het bedrag aanpassen (als je een gedeelte hebt geretourneerd).
ADRES
Rotterdam
Ik heb dat allemaal gedaan, ik heb geen creditnota ontvangen terwijl ze hadden gezegd dat ze het pakket al wel binnen hadden gekregen.
Topantwoord
Topantwoord
Hallo Merleesmee ,
Stuur de webwinkel een brief / of mail , klik op de rode regels.
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/kopen-op-afstand/voorbeeldbrief-webwinkel-betaalt-geld-niet-terug
Lees ook deze ervaringen ,
https://nl.trustpilot.com/review/mostwantednl.nl
Ze reageerden vrijwel meteen. Er werd gezegd dat ze het geld al wel terug gestort hebben, wat bijna onmogelijk is sinds ik geen bankrekeningnummer heb doorgegeven en ik gebruik heb gemaakt van internetbankieren. I
Dan hebben ze uw rekeningnummer toch!
Ja sorry ben nog maar een kind en kan dus ook niet alles weten
Als je dit soort dingen niet weet moet je niet online kopen zonder toezicht.
Je hebt bij een vaag bedrijfje gekocht dus reken er maar op dat je je geld nooit meer terug zal.zien.
Het is een dure les maar bij je volgende aankoop zul je vast beter opletten.
@merlee. Nog maar een kind? En dan aankopen doen via internet?
Ik ken de webshop en genoeg mensen die al eens eerder bij de webshop hebben besteld wat wél goed ging. Het is een populaire webshop onder jeugd, ze hebben duizenden volgers op instagram (145000) en facebook. Hun webshop wordt door meerdere bekenden gepromoot, onder andere door bloggers. Ik heb samen met mijn vader de aankoop gedaan, via mijn vaders account. Het geld is dus van mijn vaders bankrekening afgegaan. Dus ik heb de aankoop niet zelf gedaan.
Ik wou alleen wat advies krijgen over wat ik eventueel zou kunnen doen, niet allemaal mensen die een beetje neerbuigend op mij neerkijken.
@Merleesmee, trek het je niet te veel aan.
Er zitten hier wat mensen tussen die nogal graag even laten weten dat iemand anders een foutje heeft gemaakt of onoplettend zijn geweest. Probeer er wel van te leren. (Van je foutje, niet van het gemekker)
@merle. Maar u begint met uzelf te verontschuldigen met "ik ben maar een kind". Dus afblijven van speelgoed voor grote mensen.
Zo zie je maar weer, geloof niet alles wat op internet staat.... (U schrijft toch heel duidelijk dat u uw rekening hebt gecontroleerd ;) ).
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer