Je kunt hier alleen de leverancier op aanspreken. Hun verantwoordelijkheid stopt pas als het pakket bezorgd is, niet als het bij hun de deur uit is.

Post.nl kunt u niet met succes aansprakelijk stellen. De leverancier wel. Maar ja, die zit in Engeland, dus uw recht halen is moeilijk.
Kunt u uw geld niet terugkrijgen via Paypal, door hen het bewijs van een andere handtekening te verschaffen?
Ook een optie is een small claim procedure. Zie https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl.do?init=true

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

Erg vreemd dat er een handtekening is gezet, er moet toch bij u aan huis zijn aangebeld. De bewijslast voor ontvangst ligt bij de verzender, die zal onderzoek moeten doen bij Post.nl. Post.nl geeft zelf aan (in alle post.nl afgifte punten) dat pakketten die aangetekend worden verstuurd altijd op het adres worden bezorgd en niet bij de buren oid. Stuur via de mail een handtekening van u naar de verkoper. U zou ook nog een klacht op de klachtenkompas.nl kunnen zetten over Post.nl. Ook al moet eigenlijk de verzender bij Post.nl aankloppen, zo zet u wel druk op de zaak. En daar wordt gereageerd.
Doe ook aangifte van valsheid in geschrifte, dan heeft u extra bewijs dat u het niet bent, die dit pakket heeft aangenomen. Dat zet ook druk op Post.nl want het zal dan een van hun werknemers zijn die hier verantwoordelijk voor is.

U kunt daarbij ook druk op de verkoper zetten via de ECC. Dat is wat laagdrempeliger dan de small claim procedure en kost u niets. Pak alles aan om dit opgelost te krijgen.

klik HIER

Hallo VanRooijen1981 , 

Omdat het een verkoper uit het buitenland betreft , kunt u contact opnemen / of klacht indienen bij EEC , klik op de rode regel .

http://www.eccnederland.nl/nl

Doorgaan met de paypal claim, laat de verkoper maar de handtekening van ontvangst zien en paypal die vergelijken met die van jou. Zolang het niet jouw handtekening is zou je gewoon je geld terug moeten krijgen

Wanneer je niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen gaan ze waar ik woon de buren bij langs of iemand het in ontvangst wil nemen en laat die persoon ook gewoon de handtekening zetten.
De handtekening die gezet wordt is toch onleesbaar, maar Post nl heeft zijn taak volbracht. En zij hebben een handtekening "als bewijs".
Ook zetten ze het rustig bij mij bij de voordeur neer als er geen handtekening nodig is, zodat iedereen kan zien dat er wat bij de deur staat (ik woon dicht aan de weg met aan de overkant een hangplek). Klacht indienen heeft geen zin, want de volgende keer gebeurd het weer (mijn ervaring). Daarom laat ik het nu afleveren bij een afhaalpunt. Wel zo veilig.
Misschien uw pakket afgeleverd bij een buur, die ook gewoon een handtekening heeft kunnen zetten (en vergeten is het pakje naar u te brengen?). Die buur kan ver reiken, want een pakket wordt soms vele huizen verder afgeleverd, en dan ook nog zonder een briefje bij u in de bus dat het ergens anders is afgeleverd.

Aangetekende poststukken mogen nooit afgeleverd worden bij de buren. Post.nl dient een briefje achter te laten met de vermelding dat het poststuk niet afgeleverd kan worden. Tevens moet op het briefje komen te staan wanneer hij weer langs komt of afgehaald kan worden bij een afgiftepunt. Legitimatie meenemen.

Via post.nl een claim doen is moeilijk. Ik heb dit aan den lijve ondervonden. Heeft u geen rechtshulp? Zo ja, dan zou ik daar informeren hoe u hierop het beste kunt anticiperen. Wat post.nl betreft zou ik aangifte doen bij de politie, want hierom vragen zij wel. Ik hoop dat het voor u goed afloopt maar het kost in ieder geval enige maanden.
Post.nl accepteert kennelijk iedere handtekening. De bezorger moet, wat mij betreft, bij het zetten van een handtekening ook naar een identificatie vragen van diegene die de handtekening plaatst. Want helaas vrees ik dat dergelijke zaken alleen maar zullen toenemen.

Ik heb ook een keer mee gemaakt dat mijn handtekening vervast werd, voor een pakketje waarvoor ik zef moest ondertekenen. Ik kreeg echter wel een briefje in de bus, dat het pakketje bij de buren was afgeleverd. Maar natuurlijk heel raar als je zelf moet ondertekenen voor ontvangst waarschijnlijk de postbode (vermoed ik) een handtekening zet. Bij navraag hadden buren ook niet getekend. Deze praktijken heb ik wel vaker gehoord. Heb dit gemeld bij Post.nl en kreeg excuses aangeboden en de pakketjes bezorger zou er op aangesproken worden. Als ik keuze heb voor een andere leverancier van pakketbezorging kies ik voortaan daarvoor.

Een tijdje geleden werd er door een medewerker van Postnl bij mij een paket afgeleverd waarvoor getekend moest worden (stond vermeld bij de Track & Trace). De auto was stuk gegaan en hij was samen met een collega met 2 prive auto's de pakjes aan het afleveren. Ze hadden maar 1 scanner, vandaar dat hij alvast had getekend..... Pure fraude dus.