U kunt deze vraag voorleggen aan de redactie van Kassa, u bent nu op het forum.
https://www.bnnvara.nl/kassa/over

Cash back acties gaan altijd uit van de fabrikant en niet van de winkel. Onterecht om Coolblue hier te beschuldigen voor acties van de fabrikant.
Als je je houdt aan de voorwaarden die gesteld worden aan een cashback actie dan zal de fabrikant het geld aan u overmaken dus lees goed de voorwaarden.

Waarom worden ouderen er weer aan de haren bijgesleept.
Jij heb kennelijk een probleem dat je niet op kunt lossen.Misschien zou  je hier eens duidelijk kunnen schrijven wat je probleem precies is, dan is er vast wel iemand die je een advies kan geven.

Als retail 'specialist' zou het u toch bekend moeten zijn dat een Samsung cashback zeker niet alleen geclaimd kan worden middels FB Messenger maar ook via hun site, zie https://www.samsung.com/nl/promo/

Verder vraag ik me af waarom u zich met uw vraag beperkt tot Samsung, aangezien cashbacks van Philips, LG, Sony etc. etc. op dezelfde wijze plaatsvinden als die van Samsung.

Graag reactie op mijn vraag.

Aanvullend op al gegeven reacties: de wijze van claimen van de 'cash-back' wordt bij deze acties altijd duidelijk aangegeven en dat is dus door u klaarblijkelijk over het hoofd gezien. Cool blue geeft als ook al gezegd geen premies op producten, dat doet de fabrikant. Het lezen resp. nagaan van de voorwaarden is anders dan u stelt niet moeilijk en geschiedt dus helemaal nooit via Facebook. Dat u dat niet weet als 'retailspecialist verbaast mij ook.

Wij kunnen als niet aan bnnvara vrijwillige deelnemers aan het vraag & antwoord forum niet besluiten wat er wel of niet als item behandeld zal gaan worden.
Wij proberen op adviezen te geven of antwoorden die naar onze mening op basis van kennis, kunde en/of ervaring juist zijn.

U heeft de opmerking om uww telefoonnummer te verwijderen kennelijk en ook helaas genegeerd. De melding ervan op deze site betekent dat uw telefoonummer over de gehele wereld door iedereen die een i-net aansluiting heeft gezien kan worden en dus ook gebruikt, lees misbruikt.

Blijkbaar is er sprake van parallelimport uit een ander EU-land of geen EU-land geweest. En dan kan het vervelend worden om die claim te bewerkstelligen.

Meestal is vooraf op de (officiële) website van het bedrijf - in dit geval Samsung - te lezen welke Nederlandse bedrijven meedoen - onder die actie vallen - en als die naam van het bedrijf niet wordt genoemd, dan is het 'geen zuivere koffie' om daar uw aankoop te doen.

Ik pleit voor afschaffing van dit soort klant-onvriendelijke acties die vooral ouderen treft 

Wist u dat ouderen best wel slim genoeg zijn en zich niet blindstaren op "gratis" of zgn geld terug acties.
Wist u dat dit soort acties van de fabrikant uit geregeld worden en niet door de verkoper.
Wist u dat de verkoper dit geld niet gaat voorschieten in de hoop dat ze het ooit van de fabrikant terug zien.
Wist u dat degelijke acties aan allerlei voorwaarden moet voldoen alvoor u geld ziet.
Wist u dat veel mensen deze niet of slecht gedeeltelijk lezen.
Wist u dat, gelet op de Engelsche communicatie, deze actie hier mogelijke niet van toepassing is.