Hallo Martijn0579 , 

Bij welk bedrijf heeft u deze vloer gekocht ? 
Lees in de voorwaarden of ze ergens bij zijn aangesloten .

"Is dit normaal voor een nieuwe vloer? Die ik dus nooit meer kan het gebruiken."
Moet ik hieruit opmaken dat het laminaat op de betonnen vloer is gelijmd?
In de regel wordt geadiseerd om een ondervloer te gebruiken.

http://laminaatleggen.com/zelfleggen.html

Verder nog een vraag over degene die het parket heeft gelegd. Dat is blijkbaar ook de leverancier.
Als het idd zo is dat het parket zonder ondervloer is gelegd, was dat op uw verzoek of heeft het bedrijf dit uit eigener beweging gedaan?

Ik heb al 10 jaar een laminaat vloer van het merk Meister. De zijkanten zijn in elkaar geklikt. De bovenkanten zijn aan elkaar gelijmd. 
Het geeft een mooi strak resultaat zonder kieren.
De vloer er uit nemen als je gaat verhuizen doe je in de praktijk toch meestal niet. 
Je merkt nu zelf wel dat de vloer van opnieuw leggen ook niet mooier wordt.
Geheel lijmen is geen kliklaminaat meer. Valt er te onderhandelen over de prijs?

Schrijf een (liefst aangetekende) brief (met bewijs van ontvangst) aan de leverancier, zie voorbeeld: 

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/aankoop/voorbeeldbrief-herstel-vervanging-ondeugdelijk-product,

maar eis in dit geval vervanging, geen reperatie. Beschrijf uw klachten goed. Meister lijkt me, gezien de beoordelingen, een goed merk.

@Martijn0579 , 

Ik kan ook geen voorwaarden vinden op hun site , behalve van 10 jaar tot levenslange garantie op uw vloer , klik op de rode regels .
Volg het advies van @boppe1943 

http://www.laminaatgroningen.nl 

Neem eens contact op met consuwijzer / of het juridisch loket in uw gemeente . 

https://www.consuwijzer.nl/contact 

Juridisch Loket , klik op de rode regel en scroll naar beneden . 

https://www.juridischloket.nl/contact#

Wie heeft deze vloer gelegd? Heeft de vloer van te voren voldoende geacclimatiseerd? Hoe onderhoudt u de vloer? Als kopse kanten omhoog gaan staan komt dat door uitzetting van de vloer. Is er te weinig ruimte rondom onder de plint komt het omhoog. Uitzetten kan door temperatuursverschillen of vochtig dweilen. Ook lopen kan dit veroorzaken.