Ik ga er van uit dat uw instrument een "occasion" is ( wat roest op de pickups maar dat vond ik niet erg ). Onder welke voorwaarden/condities heeft u het instrument gekocht? Was er een garantie en zo ja hoelang? Wat was de nieuwprijs, leeftijd en wat heeft u betaald?

Als er sprake van geen garantie is dan heeft u pp, of te wel pure pech. U heeft immers de kans gehad om het instrument in de winkel te testen, (en klonk heel goed)  kennelijk bent u voldoende ervaren om te beoordelen of de gitaar in de "toen" conditie de prijs waard was. U heeft toen ook de "afgrijselijke intonatie" kunnen horen.

Als er sprake van garantie is, welke garantie dan. Geld terug zal er (waarschijnlijk)  niet in zitten, maar voor een correcte herstelling moet de verkoper dan wel een reeële kans krijgen. Mogelijk dat er een ruil kan plaatsvinden als herstel niet mogelijk is.

Overigens, als die "andere gitaarzaak" nu net de pest heeft aan uw verkoper, vraag ik mij af of deze wel een eerlijk antwoord gegeven heeft.

Om uit de impasse te komen doe persoonlijk onder getuige een brief in de brievenbus, verstuur deze ook per email, en claim dat u binnen 14 dagen da verzending een duidelijk antwoord wil hebben.

Tweedehands?
Garantie?
In een winkel geldt koop = koop.
Mag toch aannemen dat je het instrument geprobeerd hebt.

Helaas geen enkel recht op geld terug. Wel zou het ze sieren de gitaar even voor u te bekijken. 
Maar rechten heeft u dus niet. (qua geld terug) 
Diewilik

Zo'n gitaar doet niet, waarvoor hij verkocht is; voldoet niet aan eisen van conformiteit; zie b.v.: http://rechtenforum.nl/forum/thread/t/43526/start/0/postdays/0/postorder/asc/highlight/nonconformiteit/

Als niet op een normale manier op deze gitaar is te spelen, dan is hij non-form. Daar heeft uw inspectie vooraf de koop niets mee te maken. Een gitaar moet het langer doen dan 'even'. Ook een tweedehands. De eerste 6 maanden na de koop bent u door de wet extra beschermd, omdat dan de bewijslast van het gebrek bij de verkoper ligt.

In geval van non-conformiteit heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. Dit moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u gebeuren.  Als dat niet binnen die redelijke termijn kan gebeuren dan heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Wat u kunt doen is een brief/mail sturen waarbij u de verkoper een nog korte termijn geeft om de gitaar kosteloos te herstellen of te vervangen. Gebeurt dat niet binnen die termijn, zo stelt u, dan ontbindt u reeds nu voor alsdan de overeenkomst waarbij de gitaar terug gaat naar de winkel en u uw geld terug krijgt. Vermeld ook in uw brief dat u een second opinion heeft laten doen en dat deze expert de gitaar ondeugdelijk vond.
Om een beetje een idee te geven hoe zo'n ingebrekestelling eruit ziet kunt u gebruik maken van deze voorbeeldbrief
klik HIER

Het hangt natuurlijk wel van de prijs van de gitaar af en wat de verkoper vooraf aan de koop heeft verteld over de gitaar, wat u er van mag verwachten.