Warme douche
Doe dit niet zo heel snel, klagen of in dit geval complimenteren..
In het kort, had een account bij McAfee antivirus hetgeen elk jaar automatisch wordt verlengd via credit card.
Echter bij her-installatie van een laptop van mijn dochter was het account onbenaderbaar geworden.
Oorzaak lag bij onszelf, niet bij McAfee. Ikzelf heb Norton op mijn laptop en besloot op de laptop van mij dochter gebruik te maken van een 2e apparaat optie. Zodoende bij haar ook Norton erop gezet. Toevallig werd in diezelfde periode het abonnement van McAfee automatisch verlengd.
Kosten € 95,95 terwijl ik het eigenlijk niet meer nodig had. Ging ervan uit dat ik hier nog minstens een jaar aan vast zat.
Voor Kerst een laptop voor mijn vrouw gekocht en bedacht dat ik het McAfee account bij haar kon installeren.
Echter, zoals eerder aangegeven, lukte het dus niet om dat account te openen. Een mail gestuurd naar McAfee die zeer snel reageerden, direct volgende werkdag. Toen het activeren van het account niet lukte verzocht ik, per mail, om een link zodat ik op de laptop van mijn vrouw een nieuw account kon aanmaken. Kort hierop werd ik gebeld door een medewerkster van McAfee waarna ik het geval uitlegde en vermeldde dat ik en mijn dochter Norton gebruikten. Uit zichzelf vertelde ze mij dat het misschien handiger was om te checken of er nog een 3e computer op dat account kon worden toegevoegd. Wederom uit zichzelf bood zij aan de kosten van 95,95 terug te storten en credit card gegegens te verwijderen. Inmiddels is het inderdaad gelukt om laptop van mijn vrouw te voorzien van Norton. Ik vind dit een ontzettend klantvriendelijke actie van McAfee.
Ik weet overigens niet of dit bericht op de juiste plek terecht komt maar wilde dit graag aan jullie kenbaar maken.
Met vriendelijke groet
Rob Dekkers
Als u echt een "warme douche"wilt uitdelen dan kunt u betrokkene misschien bij u thuis uitnodigen om plaats te nemen onder uw "warme douche" . ;-))
Wilt u dat dit mogelijk behandeld wordt in het TV. programma waarin een onderwerp zit dat de naam "warme douche" dan moet u bij het programma TROS-Radar zijn en niet bij VARA-Kassa.
hhh, wat ik al zei: ik doe dit normaal nooit..
mijn douche is niet zo groot dus blijf daar wel alleen onder staan :)
Nou in ieder geval ben ik zeer tevreden over de verleende service, misschien kunnen jullie er op een andere manier iets mee..
jullie ook bedankt voor de snelle reactie en een fijne jaarwisseling..
@robbyfour,
Ik geef helemaal niet aan dat u samen onder deze door u aangeboden "douche" moet gaan staan, ik zou niet durven.
Topantwoord
Topantwoord
Wat ik een ZEER KOUDE douche waard vind, is dat automatische verlenging STANDAARD aangevinkt staat bij McAfee. Volgens mij zijn ze daar jaren geleden al eens voor op de vingers getikt, gewoon niks van aantrekken!
En over die belachelijk hoge prijs, zal ik het maar niet hebben.
Wil ik nog wel een tip geven; Gebruikers van McAfee, zet de automatische verlenging uit en verleng zelf via het programma bij "uw abonnement" . Dit scheelt u tientallen euro's dat het goedkoper is. 1 jaar verlengen kost u dan slechts € 49,95 en voor € 109,95 3jaar verlenging.
Vreemde hoed.....
Inderdaad worden er zelden complimentjes gepost, waardoor leveranciers inmiddels als boeven overkomen, terwijl er meer zijn die hun stinkende best doen dan andersom.
Al maandenlang probeer ik ook bij de Consumentenbond een visie te laten dóórdringen, dat uitsluitend klagen en zeuren niet echt vrolijk maakt en het tijd wordt voor een PluimenKompas.nl naast hun KlachtenKompas.nl.
Uw 'Warme Douche' verdient daarom absoluut een chapeau, zij het dat deze hoed op het hoofd van een andere (consumenten-)organisatie niet helemaal goed staat.
Misschien geeft u hiermee een (laatste) zetje om er ook bij Kassa eens meer aandacht aan te gaan besteden in 2016? Er wordt sowieso aan de site gewerkt......dan kan die klus er óók nog wel bij!
Bedankt voor het plusje! Ik maak er volgend jaar misschien een topic van!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Oude stroom meter verplicht vervangen ?
Ik heb een oude elektrischiteitsmeter die volgens Liander vervangen moet worden omdat hij niet meer zou voldoen aan de wettelijke eisen ivm met onnauwkeurigheid.
De meter heeft mij nog nooit in d steek gelaten en werkt perfect , met de zonnepanelen op dak draait hij vrolijk achteruit tot grootgenoegen van ons.
maar met de nieuwe "betere" slimme meter zal ik straks verplicht worden om gel
...
Lees meer
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer