Annulerigskosten Fatbike-discounter
Hallo,
3 oktober 2024 heb ik een Ouxi v8 fatbike besteld bij Fatbike -discounter.com
na de bestelling geplaatst te hebben kreeg ik netjes mijn factuur in de mail
maar er waren 2 punten die mij meteen opvielen
1: Er staat geen Framenummer op de factuur (deze heb je nodig i.v.m. verzekering)
2: Op de factuur staat geen levertijd maar er word gezegd: Wanneer de bestelling onderweg is word u op de hoogte gesteld.
Het laats genoemde punt (2) vond ik raar... ook omdat dit pas na de betaling word aangegeven.
Nu heb ik donderdag 3 okt gebeld over info hoe dit verder gaat.. de telefonist gaf aan dat ik zou worden terug gebeld worden door de baas, dit omdat hij geen antwoord had op die vraag. status: niet terug gebeld
Vrijdag 4 oktober weer gebeld met dezelfde vraag over de lengte van de levertijd en hoe het zit met het framenummer, ook hier had de volgende telefoniste geen info over en beloofd mij dat ik zal worden terug gebeld, status: niet teruggebeld.
zaterdag 5 oktober gebeld, bandje van centrale dat door oveweldigende drukte zij zaterdag niet bereikbaar zijn.
maandag 6 oktober gebeld met alweer dezelfde vraag over levertijd en framenummer, de telefoniste geeft aan hier geen idee van te hebben en beloofd dat ik word terug gebeld, status niet terug gebeld.
woensdag 8 oktober, weer gebeld met alweer dezelfde vraag over levertijd, framenummer en geef ik aan dat ik al meerdere malen heb gebeld en mij belofd was dat ik terug gebeld werd omdat niemand info had over levertijd etc etc ditmaal geeft de telefoniste aan in haar woorden: Oww heeft niemand dit verteld van de telefonistes(collega's)? alle leveringen hebben vertraging opgelopen en daarom is het onduidelijk wanneer de fietsen worde geleverd!
ook lees ik net met grote verbazing via een artikel op het Parool dat sinds 21 september de Ouxi V8 illegaal is verklaard door de EU Commissie in Nederland! dit word nergens aangegeven op de Website, bij deze maak ik de keuze om de bestelling te annuleren via de mail.. en wwarempel nog geen 5 minuten reageert de eigenaar van de website Fatbike-discounter.com als volgt:
Goedemiddag,
Van onze klantenservice kreeg ik het bericht door dat u uw bestelling wenst te annuleren.
In het geval van een annulering brengen wij een annuleringstarief van 250,00 euro in rekening (zoals vermeld in onze voorwaarden).
Indien dit akkoord is verneem ik graag uw definitieve annulering, wij verwerken de terugbetaling dan nog de zelfde dag.
Met vriendelijke groet,
Let wel, dat dit buitenom dat het belachelijk is, ik via IDeal in 3 al een aabetaling van 267,28 heb gedaan
wat moet ik nu doen? aangezien de eigenaar mij natuurlijk niet terug gaat bellen.
Met vriendelijke groet,
Robert Wijkstra
je moet doen wat je zelf wilt en als de voorwaarden verstrekt zijn of goed vindbaar zijn op de site zul je deze moeten betalen, feit dat iets illegaal is om te gebruiken op de openbare weg maakt nog niet dat het niet verkocht mag worden!!
zijn de voorwaarden niet aan je verstrekt VOOR de koop dan zijn ze niet geldig maar ook dan, zie je gelijk maar eens te halen, jouw ja tegen hun nee of andersom..
Goede les, voortaan eerst uitzoeken wat je wilt, wat er op de markt is en of dit mag scheelt een hoop gedoe en vooral ook teleurstelling, bestel je dan uiteindelijk zoek je uit of er goed of juist slechte referentie's zijn voor een specifiek bedrijf dan wel produkt..
De vraag is ook of de (eventueel)( verstrekte leveringsvoorwaarden aan de wet voldoen anders kun je deze eenzijdig nietig verklaren.
Hte lijkt erop de de verkoper nattigheid voelt omdat hij wel kan
reageren als TS de koop annuleerd.
Ik heb dan ook het artikele van de Parool bij de mail geleverd aan Fatbike discounter met het feit dat de fiets als sinds 21 septmber 2024 illegaal is verklaard in NL.
Nergens geven zij dit aan op hun website, wel verkopen zij nog steeds deze Ouxi V8 als een crazy deal!
ze verkopen dus iets wat ze niet kunnen leveren want ze komen niet door de douane.
artikel was bij mij niet langsgekomen maar daar heb je zeker een punt mee, denk dat ze dan niet meer er onderuit kunnen om je je centjes terug te geven en de koop te ontbinden..
Succes!!
De kans is natuurlijk aanwezig dat de verkoper niet meer in staat is terug te betalen aangezien ze de fietsen waarschijnlijk vooruit hebben moeten betalen. Tja en die zijn dus in beslag genomen. Ze dachten even snel rijk te worden en dat valt dus een beetje heel erg tegen.
U dient schrifetlijk de koop te ontbinden aangezien de verkoper niet kan leveren wat wel is aangeboden namelijk een in Nederland legale fatbike.
Stel dat u binnen 14 dagen het aanbetaalde bedrag op uw rekening wilt hebben en dat u anders de vordering uit handn gaat geven.
Even een gewetensvraag, dit lijkt mij ook de logische volgorde maar zou je TS ook adviseren naar een deurwaarder te gaan gegeven de handel en het bedrag?
Dat ligt eraan of het een principekwestie is of niet, dus hoe je door het bedrijf behandeld voelt.
Daarbij dreigen en doen zijn 2 verschillende dingen.
Ik zal er achteraan, heel er bedank voor het meedenken!
en voor €250,00 een deurwaarder inzetten kan zich prima lonen.
Topantwoord
Hallo Rob Wijkstra ,
Maak gebruik van herroepingsrecht i.p.v. annuleren , zie de voorwaarden art 6/ en 7 , klik op de rode regels .
Art 7 :
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten voor zijn rekening. In een geval van een annulering brengt de webwinkelier een bedrag van 250,00 euro in rekening voor onder andere het rijklaar maken van de fatbike, het voorbereiden van het transport en het uitvoeren van de bijhorende administratie
https://www.fatbike-discounter.com/policies/terms-of-service
Fatbike - Discounter is aangesloten bij webwinkelkeur ,
https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/Fatbike-Discounter-Nederland_1220068
Wat betekent het EU-verbod?
Wat de Europese ban van de Ouxi V8 betreft: volgens de EU geldt voor de Chinese fatbike een verkoopverbod met terugwerkende kracht tot 31 maart. Dealers mogen het model niet meer verkopen en gebruikers mogen er niet meer op rijden. Omdat de fatbike als bromfiets wordt aangemerkt zijn een rijbewijs, helm en verzekering verplicht. Ook moeten bestuurders minimaal 16 jaar oud zijn.
https://www.parool.nl/nederland/kans-groot-dat-meer-illegale-fatbikes-verboden-worden-alle-gevaarlijke-fatbikes-moeten-van-de-weg~bb61c285/
Heel erg bedankt voor de reactie!
ik had deze over het heroepingsrecht over het hoofd gelezen
Kopieer en plak dat stuk van het EU verbod ook even in je mailtje. Deze shop is fout bezig, die moet je gewoon stevig van repliek dienen om datgene te krijgen waar je recht op hebt, namelijk AL je geld, GEEN annuleringskosten.
@robwijkstra , graag gedaan , suc6 . Volg ook het advies van @mabelle
Hij zal geen framenummer hebben kunnen aangeven, omdat de fiets nog uit China (Alibaba/AliExpress) moet komen.
Dat de fatbike illegaal is, zegt niets. Veel jonge automobilisten rijden met niet-goedgekeurde uitlaten of te donkere folie op voor- en zijruiten, want het mag namelijk wel verkocht worden.
De meeste bedrijven rekenen annuleringskosten. U moet dus even op de site, de bestelpagina of factuur kijken of daar de voorwaarden staan aangegeven.
Dat de fatbike illegaal is, zegt wel wat! Er is een verkoop verbod! De douane zal ze daarom niet door laten.
Verbaast mij helemaal niet, het zijn sowieso al ondingen. Begrijp niet dat ouders, na alle berichten in de media over ongevallen, toch nog zo'n fiets gaan kopen. Ze komen bij Alibaba/AliExpress vandaan.
Hallo Sira,
In dit geval was de fiets voor mijzelf bedoelt
ik ben een 40 jarige man met een midlife crisis
:0
Oh jee, maar u kunt ook een gevaar op de weg zijn of worden met een fatbike ;-))
Topantwoord
Die fietsen worden ook nooit meer geleverd aan die discounter, ze komen niet langs de douane. Dit merk is illegaal verklaard en mag in winkels absoluut NIET meer verkocht worden. Op moment van bestellen, hadden ze ook allang niet meer op hun site mogen staan. https://www.bright.nl/nieuws/1227168/fatbike-ouxi-v8-is-illegaal-verklaard-door-de-eu.html
Je maakt de koop ongedaan omdat a) het product nooit meer geleverd gaat worden en b) omdat ze een illegaal product aanbieden. Ga dus niet akkoord met die annuleringskosten en laat die Discounter weten dat je de ACM in gaat schakelen om melding te doen van illegale verkoop als ze niet binnen 5 werkdagen de volledige som op je rekening storten.
dank je wel voor jouw reactie, wat houd ACM in als ik vragen mag?
Zie deze link voor meer uitleg https://www.acm.nl/nl De consumentenkant van ACM is https://www.consuwijzer.nl/ ACM kan ook fikse boetes uitdelen aan bedrijven/organisaties/webshops enz. enz. als zij zich niet aan de wettelijke regelgeving houden.
Dank je wel voor de snelle reactie, ik zal zometeen op de site kijken van acm!
Zet in je mailtje ook nog even dat als je je geld niet volledig binnen 5 dagen terug krijgt, je overweegt (we zullen het nog niet te dreigend maken, daarom 'overweegt') consumentenprogramma's als Radar en Kassa voor hulp te benaderen. Met slechte publiciteit zijn ze meestal niet zo happy, zal ze geen 250 euro waard zijn.
daar zou ik als bedrijf niet van onder de ondruk zijn. Hoeveel lans is er dat zo'n programma er een onderwerp van maakt? 1%?
Laat Rob Wijkstra aangeven dat hij de ACM zal informeren i.v.m. een verkoopverbod en dat hij het dossier inmiddels aan zijn advocaat/rechtsbijstand heeft overhandigd.
Het laatste (door Sira) lijkt mij het meest redelijke om te doen
Dit artikel ook al gelezen over beslaglegging van illegale fatbikes? https://www.bright.nl/nieuws/1225283/sinds-juli-al-16-500-illegale-fatbikes-in-beslag-genomen-door-inspectie.html
Deze had ik niet gelezen!
Mijn bestelling is ook gedaan op 3 oktober, dat deze met elkaar te maken hebben zou natuurlijk best kunnen!
@Rob Wijkstra ,
Nog een aanvulling , betreft bedenktijd .
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd
Voorbeeldbrief ,
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/voorbeeldbrief-binnen-bedenktijd-overeenkomst-ontbinden
Dank je wel voor deze reactie, ik zal het nalezen zo!
Fatbikes vind ik al idiote overbodige producten, maar als je ziet via wat voor verkoopkanalen die dingen worden aangeboden dan zou toch bij alle kopers alarmbellen moeten gaan rinkelen? Handelaren ergens achter op bedrijventerreinen, vage discounters, etc.
Wat mij bij ons in de stad weer opvalt is dat deze fietsen (die meestal toch niet supergoedkoop zijn) weer het meeste te zien zijn in de wijken die niet de rijkste zijn van de stad. Als mensen hun geld aan dit soort rommel uitgeven blijven ze arm. Een beetje hetzelfde als met vuurwerk: het meeste vuurwerk wordt afgestoken in de armste wijken.
Hoewel dit geen antwoord op de vraag is, ben ik het wel met u eens.
Echter is een van de oorzaken dat deze ondingen zo populair zijn in bepaalde wijken juist dat ze niet zo duur zijn. Voor nog geen 1000 Euro koop je ze al, terwijl een normale e-bike al snel 1500+ Euro is.
Dus als je vuurwerk en een fatbike hebt ben je arm?
Dank je wel voor de hulp met mijn vraag.
Beste Rob, je ziet aan de antwoorden, denk na en zoek uit wat voor bedrijf dit is, voordat je iets bestelt. Alleen al de naam 'Fatbike discounter' zou een reden kunnen zijn om er niet te kopen.
Hallo
Ik sta positief in het leven als ik constant achterdochtig moet wezen bij elke winkel dan word het heel moeilijk....
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geld terug in verband met non conformiteit van een nieuw gekocht voertuig, wat moeten we nu doen?
Wij hebben een Carver gekocht in mei 2024, nieuw, bij de dealer Bourguignon in Leeuwarden. Het voertuig geeft steeds storingen waardoor hij niet verder kan rijden en dan opgehaald moet worden voor reparatie. Het is steeds dezelfde storing. Daar is de Carver nu al 4 x voor opgehaald. Het is een onbetrouwbaar voertuig geworden. Bij de laatste keer is er tijdens de testrit schade ontstaan, het voertu ... Lees meer
Is Raisin spaarplatform betrouwbaar voor het sparen van geld in deposito
Als ik geld in deposito wil stallen om te sparen, is Raisin dan een aangewezen platform om dat te doen? Lees meer
Ik wil dat Stella de E-bike terug neemt. Vlg hfd knt. geldt de bedenktijd niet a
Volgens het hfd.kant. van Stella, is de bedenktijd niet gelding als de fiets niet in de bus is gekocht! Kan dat? Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer