het belanrijkste is : ga ermee terug naar de winkel waar u hem heeft aangeschaft. Zij moeten uw probleem oplossen op redelijk wijze. De garantie zit er nog steeds op en het is een mankement van binnen 6 maanden. Het is iets wat bij aankoop al zou kunnen zitten en nu naar voren is gekomen.

Ik zelf vermoed dat de videokaart niet goed meer is en nagekeken , vervangen moet worden.

De laptop zowiezo terug naar de winkel z.s.m. en uw verhaal doen aan de verkoper van de laptop

labswans

Labswans en Freya,

Stel deze videokaart heeft mogelijk een mankement, zoals Labswans opmerkt,  kan het dan zijn dat andere kleuren wel nog "aanwezig"zijn en alleen zwart niet?

Boy

Nou, de kleur zwart komt niet voor hoor. Elke kleur wordt opgebouwd uit de drie basiskleuren rood, groen en blauw. Zwart wil gewoon zeggen dat alle drie de kleuren 'uit' moeten zijn. Waarschijnlijk is er iets aan die videokaart stuk waardoor de kleur groen niet 'uit' gaat.

Freya

Ik heb momenteel Asus benaderd en de laptop wordt als het goed is komende week door TNT opgehaald. Vlgs. Asus zou het streven zijn om deze binnen 2 weken gereapeerd terug te bezorgen.

Ik laat t.z.t nog wel weten, tenminste als Asus mij dit mededeeld, wat het defect was.

Nogmaals bedankt voor de antwoorden op mijn vraag.

Boy

Hallo boy,

Zoals al aangegeven zal er een defekt zijn aan de videokaart. Hoewel je voor garantie eigenlijk altijd eerst naar de verkoper moet zou ik in dit geval toch contact opnemen met ASUS zelf. Als je het via de verkoper regelt ben je de laptop waarschijnlijk een week of twee (misschien langer) kwijt.
Als je het via ASUS zelf regelt heb je de laptop hoogstwaarschijnlijk binnen een week weer terug. Op een ASUS laptop zit namelijk twee jaar 'Pickup & Return' garantie. Dit houdt in dat ASUS de laptop bij je thuis komt ophalen en na reparatie ook weer thuis komt afleveren.
Zie onderstaande link voor de details.

Asus Pickup & Return

Je kunt de aanvraag voor reparatie (RMA) via het internet regelen, maar de ervaring leert dat je ze net zo snel even kunt bellen, de situatie uitleggen en dan zullen ze besluiten om de laptop te komen ophalen.
In de papieren die bij je laptop zitten staat waarschijnlijk wel ergens een telefoonnummer van de service-afdeling.

m.vr.gr. Freya