Afzien van aankoop buiten zichttermijn
Ik wend me maar tot dit forum. We zitten met de handen in het haar. Mijn vrouw heeft op 3-4-2017 een abonnement via Belsimpel bij Hollandse Nieuwe afgesloten. Ze heeft daarbij voor een iPhone 6s gekozen (nieuw en dus niet refurbished). De portering vind 4-5-2017 plaats. Dus heeft het abonnement nog niet gebruikt. Het toestel hebben we op 3-4-2017 geïnstalleerd. Na een week merkten we al op dat het toetsel spontaan uitviel. In eerste instantie dachten we dat de batterij gewoon leeg was. Op dag 16 ging het toestel zelfs niet meer aan. Dus contact gezocht met Belsimpel. Daar kregen we te horen dat het toetsel niet kon worden omgeruild, omdat de zichttermijn maar 14 dagen was. Dus het nieuwe toetsel moest worden gerepareerd! De dame vond dat heel vervelend om te moeten melden, maar na overleg met haar meerdere kon ze er niet meer van maken. Vervolgens hebben we contact gezocht met Apple. Ook daar kregen we te horen dat het moest worden gerepareerd. Apple adviseerde ons om toch nog eens bij Belsimpel te informeren of ze echt geen uitzondering konden maken voor deze TWEE dagen. Maar daar was Belsimpel niet gevoelig voor. Inmiddels is het toestel al bijna 2 weken bij Apple en vandaag vernamen wij dat het toestel niet kon worden gerepareerd en dat we....een refurbished toestel krijgen. Een toestel van meer dan EUR 600 die binnen een maand defect is, wordt omgeruild voor een tweedehands toestel. Dit kan toch niet? We voelen ons echt in de maling genomen. Wat adviseren jullie? N.B. portering is nog niet doorgevoerd.
als de voorwaarden die gehanteerd worden ook zo op papier staan heeft u geen poot om op te staan , want twee dagen wordt een week en een week wordt een maand ,snapt u.
Er is wel recht op een nieuw apparaat, hieronder staan de juiste antwoorden.
Heel vervelend, maar uiteraard moet er nu een NIEUW toestel geleverd worden. Of als ze dat niet willen de overeenkomst ongedaan maken.
Dien een schriftelijke klacht in, niet meer bellen en zet uw klacht overal neer. Klacht.nl, Klachtenkompas, Facebook, Radar, hun forum en ga maar door.
U hoeft geen refurbished toestel te accepteren.
Lees dit eens door: www.teruglezen.nl/npo.php/VARA_101381714
Hallo SaaVanAlen ,
Dit hoeft u niet te accepteren , klik op de rode regels ( klik ook rechts op het filmpje ) .
https://kassa.vara.nl/gemist/nieuws/apple-past-beleid-rondom-refurbishing-niet-aan-na-vonnis-rechter
Hier een voorbeeldbrief ,
https://kassa.vara.nl/data/files/2916569211.pdf
Savaanalen
Dit is echt belachelijk!
Je mag en kan van een.product, zeker gezien de prijs, wel verwachten dat dit toestel op zijn minst 1 dag goed kan werken!
Je hebt volledig recht op een ander NIEUW toestel!!
TS wordt behoorlijk op het verkeerde been gezet door de gegeven antwoorden. Een leverancier mag een toestel repareren indien deze binnen de garantieperiode defect gaat. Of je nu een refurbished toestel krijgt of je eigen toestel gerepareerd terugkrijgt maakt niet uit (een gerepareerd toestel is immers hetzelfde als een refurbished toestel). Sterker nog: een refurbished toestel kan je direct krijgen terwijl reparatie een tijdje kan duren.
TS wordt behoorlijk op het verkeerde been gezet door de gegeven antwoorden. !!!! , dan zou ik nog maar eens als ik u was , de gegeven antwoorden en de links nog eens goed door lezen .
Blijkbaar klikt @jorisw op rechts inplaats van op links :-(
Leuk al die voorbeeldbriefjes, maar Apple past het beleid toch niet aan? En hier is trouwens niet Apple de verkoper, maar Belsimpel. Overigens, tussen recht hebben en recht krijgen, zit een groot verschil. Dat weet iedereen toch zo langzamerhand. Neemt niet weg, dat ik zelf ook zou balen als ik de nieuwprijs voor een refurbished exemplaar betaal.
schrijf een brief naar de verkoper dat u niet accoord gaat en eis een nieuw toestel als de oude niet is te repareren, met apple heeft u niets van doen...
voorbeeldbrieven staan er genoeg her en der...
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Waspods het meest onzinnige bedenksel...
Ben ik de enige die vindt dat de waspods, met 3 of 4 verschillende gescheiden ingrediënten het grootst mogelijke onzinbedenksel is?
Met moeite gescheiden in zo'n pod gepropt en komt dan in de wasmachine binnen no- time weer bij elkaar zodra het omhulsel is gesmolten..en in verhouding giga-duur !!
Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer