Hallo sanne1958,

Als je de redactie wil bereiken kun je beter je berichtje versturen via de 'contact'-link onderaan deze pagina.

Mag ik je daarnaast nog vragen wat je huidige probleem met de laptop is?

m.vr.gr. Freya

Jammer dat het niet telkens hetzelfde defect was, anders had je n.l. een andere laptop kunnen krijgen c.q. je geld retour.

Wel vind ik dat de reparaties onevenredig lang hebben geduurd; bijv. het vervangen van een harddisk duurt ca. 5 minuten (zonder overzetten v/d inhoud), stel dat ze dat in Polen laten doen, dan nog mag dat niet langer dan 2 weken duren incl. transport.
Hierop kun je wel Mediamarkt aanspreken, of het je recht geeft op een (financiële) compensatie betwijfel ik echter. Coulance mag altijd natuurlijk.

sanne1958

Na slechts 9 gebruiksmaanden heb je zonder meer recht op een nieuwe vervangende laptop met ongeveer dezelfde specificaties en in ongeveer dezelfde prijsklasse. Je kunt namelijk in voldoende mate aantonen dat de verkoper je destijds een ondeugdelijk produkt heeft verkocht en er niet in slaagt om het produkt deugdelijk te repareren. Daarvoor is het niet nodig dat het steeds hetzelfde defekt zou moeten zijn. Dat is een hardnekkig sprookje. Je kunt dus de verkoper in gebreke stellen en een vervanging eisen. Wil de verkoper dat niet, dan kun je de koop alsnog ontbinden wegens het leveren van een wanprestatie en de totale aankoopsom terug eisen. Doe dat wel schriftelijk, aangetekend en met bewijs van ontvangst.

Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.

read schreef op donderdag 22 apr 2010, 20:46: sanne1958

Na slechts 9 gebruiksmaanden heb je zonder meer recht op een nieuwe vervangende laptop met ongeveer dezelfde specificaties en in ongeveer dezelfde prijsklasse. Je kunt namelijk in voldoende mate aantonen dat de verkoper je destijds een ondeugdelijk produkt heeft verkocht en er niet in slaagt om het produkt deugdelijk te repareren. Daarvoor is het niet nodig dat het steeds hetzelfde defekt zou moeten zijn. Dat is een hardnekkig sprookje. Je kunt dus de verkoper in gebreke stellen en een vervanging eisen. Wil de verkoper dat niet, dan kun je de koop alsnog ontbinden wegens het leveren van een wanprestatie en de totale aankoopsom terug eisen. Doe dat wel schriftelijk, aangetekend en met bewijs van ontvangst.

Dank voor je reactie, ik ken de voorwaarden van Mediamarkt en de non conformiteitseisen.
Hier heb ik MM me geconfronteerd, maar desondanks hebben ze er gewoon SCH... aan.

Dit was mijn reactie:


Geachte mw. Hartman,

Dank voor uw reactie. De non conformiteit kunnen we in dit stadium wel
overslaan.
Aan de conformiteitsvereiste zoals omschreven in de wet is in het afgelopen
jaar, na 4 reparatieperiodes bij lange na niet voldaan. i.c. niet naar mij
als koper.
Het is uw goed recht als leverancier dit beginsel neer te leggen bij de
fabrikant, maar als koper sta ik hier verder buiten.

Het conformiteitsvereiste houdt in dat de afgeleverde zaak aan de
overeenkomst moet beantwoorden. Bij een consumentenkoop wordt bovendien vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordde als de afwijking zich binnen zes maanden na aflevering openbaart. In dat geval is het aan de verkoper om te stellen en zo nodig te
bewijzen, dat de zaak bij aflevering wel aan de overeenkomst heeft
beantwoord.

Ik ga dan ook niet akkoord met opnieuw een reparatieperiode, maar eis dat u
dit product vervangt door een nieuw exemplaar, dan wel het aankoopbedrag
restitueert.

Voor de duidelijkheid wil ik nog verwijzen naar mijn email bericht van 5
januari 2010.

Voor wat betreft de scheur in het beeldscherm, dat is mij bekend en niet
ontstaan door ondeskundig gebruik of handelen. Ik spreek u hier ook niet
over aan.

Ik verneem graag uiterlijk morgen van u of u een nieuw exemplaar aanbiedt,
dan wel restitutie verleent.
U weet mij te bereiken.

Vertrouwende op een correcte afhandeling.
Groetend,
S.M.J. den Drijver-Moerman
Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.