Gouden tip gezocht
Gouden tip gezocht
Ik heb op 17 november 2023 een nieuwe laptop gekocht met Windows 11. Ik heb een Microsoft account aangemaakt en Microsoft 365 family abonnement gekocht.
Nu wil ik dit abonnement delen met familieleden. Inloggen op het nieuw aangemaakte account lukt niet, wachtwoord blijkt niet juist te zijn. Heb ik dus foutief opgeschreven. Mijn eigen schuld dus.
Ook geen beveiliginginstellingen gemaakt.
Getracht om via herstelformulieren / herstelverzoek een nieuw wachtwoord te krjigen / aan te maken.
Ik krijg dan een lijst met vragen die ik niet kan beantwoorden. Ik heb met dat nieuwe account nooit gemaild enz.
''Gebruik de informatie die je hebt verstrekt toen je het account aanmaakte of voor het laatst bijwerkte. Dat doe ik constant
Verzend het formulier vanaf een computer die u vaak gebruikt. Dat doe ik
U wordt gevraagd om recent gebruikte e-mailadressen en de onderwerpregels van recente e-mails op te geven. Vraag familieleden, vrienden of zakelijke contacten om hun e-mailadressen te bevestigen en u de onderwerpregels te vertellen van de laatste drie e-mails die ze u hebben gestuurd. Ik heb nooit gemaild vanaf het nieuwe account dus ik heb geen familie of vrienden die het kunnen bevestigen.
Zorg ervoor dat u het juiste domein voor uw account gebruikt, zoals hotmail.com, live.com of outlook.com. Houd er rekening mee dat uw e-mailadres landspecifiek kan zijn. Als u bijvoorbeeld uw account in Zweden heeft gemaakt, is uw domein 'hotmail.co.se' in plaats van 'hotmail.com'. Is niet van toepassing. Ik gebruik@outlook.com''
Elke keer krijg ik het antwoord dat ik onvoldoende gegevens aanlever om mijn identiteit te kunnen bevestigen.
Ook het gegeven dat ik op dat account Microsoft 365 family abonnement heb gekocht blijkt te weinig te zijn.
Ik kan dus op geen enkele manier bewijzen dat ik het ben.
Via chat en messenger contact gehad met medewerkers Microsoft. Niet het gewenste reslutaat, alle tips die zij gaven opgevolgt.
Volgens een medewerker zou ik twee dingen kunnen doen
a. het 2 x per dag blijven proberen totdat het lukt. Ik heb nu 20 x een verzoek ingediend
b. wachten op de verlening van het Microsoft 365 abonnement en dat dan via de bank geen akkoord geven voor afschrijving en /of storneren met de mededeling dat ik het abonnement stop. Dan een nieuw account aanmaken en nieuw abonnement afsluiten. Moet du tot november 2024 wachten om dit te kunnen doen.
Wie heeft de gouden tip om mijn eigen veroorzaakte probleem op te lossen.
U heeft toch ook betaald voor dat abonnement? Dat lijkt mij de simpelste link om te bewijzen dat het uw abonnement is. Mocht u niets betaald hebben maakt u "gewoon" een nieuw account aan.
Ik heb het abonnement uiteraard betaald, ook bewijzen van. Dit blijkt toch te weinig te zijn. Krijg steeds de melding
''Helaas heeft ons geautomatiseerde systeem vastgesteld dat de informatie die je hebt verstrekt niet voldoende was voor ons om eigendom van het account te verifiëren''
U hebt dat account op uw nieuwe W11 machine aangemaakt. Werkt de mail van dat account dan niet op die machine?
Ik heb het abonnement uiteraard betaald, ook bewijzen van. Dit blijkt toch te weinig te zijn. Krijg steeds de melding
''Helaas heeft ons geautomatiseerde systeem vastgesteld dat de informatie die je hebt verstrekt niet voldoende was voor ons om eigendom van het account te verifiëren''
hier algekeken?
Krijg je als je probeert in te loggen op je account niet de mogelijkheid om te klikken op wachtwoord vergeten? Als je daarop klikt krijg, tenminste zo was het altijd, de mogelijkheid om een mailadres op te geven om je wachtwoord te kunnen resetten.
Misschien dit de oplossing?
Thecla58, dank voor je antwoord. Ook dit heb ik geprobeerd, niet gelukt.
Hallo Thea, als niets uitkomst brengt zou u eens navraag kunnen doen bij Menno Schoone. Een informatieve plek en een prettige man.
Vraag 1: Heb je het abonnement al geactiveerd? Zo niet, zou je ook een nieuw account kunnen maken, en het daarmee activeren.
Vraag 2: Hoe meld je je nu aan bij Windows 11? Dat doe je normaal toch ook met een Microsoft account, en een wachtwoord?
De site van Menno Schoone is ook inderdaad een goed idee.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geld terug in verband met non conformiteit van een nieuw gekocht voertuig, wat moeten we nu doen?
Wij hebben een Carver gekocht in mei 2024, nieuw, bij de dealer Bourguignon in Leeuwarden. Het voertuig geeft steeds storingen waardoor hij niet verder kan rijden en dan opgehaald moet worden voor reparatie. Het is steeds dezelfde storing. Daar is de Carver nu al 4 x voor opgehaald. Het is een onbetrouwbaar voertuig geworden. Bij de laatste keer is er tijdens de testrit schade ontstaan, het voertu ... Lees meer
Is Raisin spaarplatform betrouwbaar voor het sparen van geld in deposito
Als ik geld in deposito wil stallen om te sparen, is Raisin dan een aangewezen platform om dat te doen? Lees meer
Ik wil dat Stella de E-bike terug neemt. Vlg hfd knt. geldt de bedenktijd niet a
Volgens het hfd.kant. van Stella, is de bedenktijd niet gelding als de fiets niet in de bus is gekocht! Kan dat? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer