Hoi,

--Daarbij zei de verkoper dat mijn vriend zijn internet direct kon gebruiken---

Dat klopt, je kan het direct gebruiken, is er ook over gesproken tegen welk tarief je het kon gebruiken ?!

Als het jouw woord tegen dat van een ander is en je hebt niets zwart op wit heb je wel een probleem, bij niet betalen zullen ze er een incassoburo op zetten en dan heb je extra kosten.

Neem contact met ze op en probeer iets te regelen, desnoods een korting als het niet anders lukt, geheel kwijtschelden zullen ze het je wellicht niet zondermeer.

Succes,

Nee, er is niet gesproken over een tarief.

Dan vrees ik dat je wel een probleem hebt, verkoper heeft gezegd dat internet direct bruikbaar was en die info is correct, dus daarmee ben je niet verkeerd geinformeerd.

Tegen welke kosten is helaas niet besproken, dit is zowel jullie fout als die van verkoper, hij had je hiervoor kunnen waarschuwen dat het voor duurder tarief was tot ingang abo maar jullie hadden je hierover ook moeten informeren alvorens ergens gebruik van te gaan maken. Wellicht had je dit al kunnnen weten als je de datum afloop en ingang verlenging wist, zijnde 23 april dus blijkbaar.

Zou zeggen neem contact met ze op een probeer een (coulance) regeling te treffen.

Succes,

Als het goed is hebt u een bevestiging gehad over het verlengen cq. veranderen van de abbo. In die bevestiging staat ook wanneer de nieuwe termijn van de abbo ingaat. Het moge duidelijk zijn dat dan ook de nieuwe voorwaarden pas ingaan. Het is natuurlijk ook een kwestie van je papieren goed lezen. Al ben ik het met u eens dat de verkoper best even heel duidelijk die voorwaarden aan u had kunnen vertellen.