had kinderen in bad en mijn man zat beneden en ineens een harde knal en toen was het al gebeurd dus het was direkt al de eerste slag raak en dan kun je de apparaten nog niet ontkoppelen .Maar heb wel verschillende keren netjes het probleem uitgelegd aan mijn provider en hoe het is gekomen .Maar als ze na weken nog niet helpen dan vraag je je toch af of je dan niet onder het contract uit kan komen.Toen ik hun liet weten dat ik het probleem op vara bij kassa had gezet toen had ik de monteur gelijk binnen een half uur met een andere experiabox want die was dus kapot maar ik moest wel drie weken zonder telefoon.

En na de installatie van die nieuwe experiabox is het begonnen dat de lijn iedere keer dood was.

En als je dan je probleem meld dan mag je toch rekenen op hulp en als je mails stuurt in ieder geval op een reaktie.

Maar wij hebben dus meegemaakt dat de eerste klap van het onweer al fataal kan zijn en dat je er niet tegen kunt lopen

Tja dat is botte pech. Maar, nogmaals, probeer eerst een andere telefoon. Het is heel goed mogelijk dat deze ook de geest heeft gegeven, maar het is ook mogelijk dat er wél iets mankeert aan (de instellingen van) de nieuwe experiabox. Door een ander (werkend) toestel te proberen kun je er achter komen welke schakel in de keten defect is.

Overweeg evt. ook een contactdoos met bliksembeveiliging, eentje die ook de telefoondraad (en evt. kabel) beveiligt en daarbij ook nog eens de aangesloten apparatuur verzekert. Dat hoeft echt niet duur te zijn (tientjes werk).

Hallo Jeann

op jouw tweede verhaal wil ik even reageren.

dit is niet zozeer je internet/telefonie,maar over het grote geluk dat het engeltje op het juiste moment op de juiste plek was,

h eb zelf een bliksem voltreffer in mijn woning gehad in mijn vorige woning

in de aanbouw kwam mijn kabel van de tv binnen langs een waterleiding buis ,hier waren gaten ingebrand

moet er niet aandenken dat mijn zoons op dat moment in bad gezeten hadden.

dus vergeet alle narigheid en denk maar eens aan leukere dingen.

wel zou ik advies van Edwardus opvolgen want uit ervaring wat door bliksem is getroffen word nooit meer helemaal goed

dit verhaal schrijf ik meer voor waarschuwing,hoort eigelijk niet in deze site ,maar word wel door veel mensen gelezen

dus op tijd stekkers er uit!!!

vriendelijke groet van de sleutelaar

Dit klinkt naar het probleem wat ik ook heb ondervonden. Na een bliksem inslag, thuis alles vervangen, maar in de telefooncentrale van KPN dus niet. Verschillende malen contact opgenomen, en wat verbindingsrapporten opgesteld. Modem elk half uur een lijn laten opnemen en kijken of de telefoonlijn het doet, dat weg schrijven in een bestand, en de internet verbinding testen door een goede site elk kwartier te pingen.
Dit doe je door notepad te openen en de volgende gegevens in te toetsen:
========(BEGIN)==============
echo j | time >> verbinding.log
ping -n 10  www.google.nl  >>  verbinding.log
=========(EINDE)=============
Sla de twee regels (dus niet de regels met = teken) op met de naam testverbinding.bat
Als je dit bestand dubbel klikt met de muis, dan zal de volgende informatie worden weg geschreven in het bestand verbinding.log
=========(Begin)===============
The current time is: 20:31:33,65
Enter the new time: The current time is: 20:31:53,67
Enter the new time: J
The system cannot accept the time entered.
Enter the new time:
Pinging www.l.google.com [64.233.183.147] with 32 bytes of data:

Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=15ms TTL=247
Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=14ms TTL=247
Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=15ms TTL=247
Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=14ms TTL=247
Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=14ms TTL=247
Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=15ms TTL=247
Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=14ms TTL=247
Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=30ms TTL=247
Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=14ms TTL=247
Reply from 64.233.183.147: bytes=32 time=15ms TTL=247

Ping statistics for 64.233.183.147:
    Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 14ms, Maximum = 30ms, Average = 16ms
=============(EIND)===================
(10 x om een percentage van de verbinding te kunnen geven.)
Om dit op regelmatige basis te laten opstarten, gebruik je taskscheduler van windows (/etc/crontab - Linux).
Hieruit bleek dat ik heel vaak geen verbinding had, en er telefoonproblemen bestonden. Gezien ik de internet verbinding zakelijk gebruik als een thuis werkplek, heb ik na het lange klagen ( 4 maanden ) gezegd dat ik het uitgezocht wilde hebben, en dat de rekening dan maar moest komen, als het in mijn PC's / Telefoon zat.
Je begrijpt het ik kreeg een datum, waarop een monteur zich tussen KPN en mijn huis adres ging zoeken naar het probleem, en het bleek de kaart in de wijk centrale die niet goed functioneerde. (Geen rekening dus, maar wel een bos bloemen.)

Conclusie:
Je moet na een blikseminslag altijd ook de KPN informeren dat dit heeft plaats gevonden, om eventuele kwaliteitsproblemen in de kabel (aderpaar) of KPN apparatuur te laten oplossen.
Veel succes met het overtuigen van de KPN en ik hoop dat dit script je op weg kan helpen om aan de KPN te laten zien dat je internet verbinding soms niet functioneert.
mva,

Hallo Jeann

Een heel interessant verhaal van MVA  waar zelfs ik nog veel van kan leren ,maar ik weet nog niet of mij dit lukt om mee om te gaan,lijkt mij zo dat je er heel veel verstand van moet hebben.

als je met zulke gegevens je provider kan overtuigen  zal je probleem wel opgelost worden ,mits dat de monteur over voldoende kennis beschikt

inderdaad blijkt het zo te zijn dat de bliksem vaak op meerdere plaatsen tegelijk  toeslaat

hebben hier in de wijk op meerdere plekken via de ondergrondse kabel tegelijk electronische  problemen gehad aan apperatuur na inslag in wijk kast

vriendelijke groet van de sleutelaar

Even een reactie op de opmerking van Kuyen.

De instelling van het downloadprogramma zit waarschijnlijk ergens in het menu Extra of Opties. Een kwestie van even zoeken en goed lezen.

Over het probleem van de wegvallende lijn: Als de PC uit staat en de telefoonlijn valt weg, kan het NOOIT te maken hebben met software op de PC, maar moet het iets zijn als instellingen in de router/modem of bekabeling, dat laatste kan dus ook buiten de woning zijn.

Je moet ook geen limewire maar emule gebruiken.

heb ook een monteur gehad en tis nog een drama er zijn mensen met de splitter er nog tussen maar heb ik zelf niet weet het zelf ook niet meer wil er zo snel mogelijk vanaf maar eens kijken of het lukt heb niets anders dan problemen met bellen en mijn snelheid is ook voor de helft er meer niet als wel