Kan ik mijn abbo opzeggen?
Hallo, ik heb vorige week een 2-jarig mobiel-internet abbo afgesloten bij T-Mobile. Het betreft een Bussines Abbo voor 34,95 per maand (met een snelheid tot 3.6mb/p.sec. Het goedkoopste abbo kost 19,95 snelheid tot .
Tot dusver haal ik nog niet eens de snelheid van 3.6mb per MINUUT! (600b/psec.) Ik heb reeds contact gezocht met de klantenservice. Die vertelden mij dat het probleem binnen 48 uur opgelost zou zijn. Dit was echter niet het geval. Nu wil ik terug naar de winkel en mijn laptop (i.c.m. abbo) terugbrengen en abbo opzeggen. Kan dit?
@beukennoot
De klacht: "het probleem zou binnen 48 uur opgelost zijn". Probeer het eens met een mailtje te sturen naar:
webcare@t-mobile.nl tav Diana
600bps valt niet meer onder de categorie TOT 3,6Mbps, want dat is
slecht ca. 1,6 promille van wat er overeengekomen is, dat staat dus
niet in verhouding. Of werd hier soms 600kbps bedoeld?
U schreef het al, wat T-Mobile biedt: snelheid tot 3.6mb/p.sec!
Een rekbaar begrip voor T-Mobile 'tot' en niet 'gegarandeerd' 3.6 Mb/s!
U kunt hoogstens T-Mobile ingebrekestellen.
U bent de dupe van de naïviteit van T-Mobile, waarbij u naïvelijk bent ingestonken.
Het betrof idd 600b/sec en geen Kb. Sinds een uurtje is de verbinding iets sneller. De top zit zo rond de 41Kb (download), maar hij schiet vaak terug naar 300 tot 600b/p.sec, en ook naar 0. De top van de upload zit zo rond de 18Kb/p.sec.
??? "de naïviteit van T-Mobile" ???
Waarin is T-Mobile dan naïef? Of is het misschien een idee om eerst eens een woordenboek te raadplegen voor je moeilijke woorden gaat gebruiken?
T-Mobile heeft inderdaad een verbinding tot een bepaalde snelheid. Als deze snelheid echter zo laag is als bij de vraagsteller, mag gesproken worden van een product dat niet voldoet aan de verwachtingen, sterker nog, bij deze snelheid is de internetverbinding practisch onbruikbaar.
Dit kan uitgelegd worden als het niet voldoen aan het overeengekomene van de zijde van T-Mobile en zal daarom zeker grond zijn tot ontbinding van de overeenkomst. Vraag is alleen hoe lastig men het gaat maken....
Terug naar de winkel, overeenkomst beëindigen. Eventueel via een andere aanbieder (Vodafone en KPN hebben de beste dekking) kijken of het wel goed gaat. Laat het je dan overigens in de winkel eerst demonstreren, dan zie je of het inderdaad snel genoeg kan gaan.
@ Kiran: ben je niet in de war met Diana van Telfort??? (van de allerbeste aflevering van Tros Radar ooit...)
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoe voorkom je dat achmea jou verdacht maakt als je een klacht hebt over je externe advocaat?
Wij hebben iemand gekregen die ons soort zaken nooit gedaan heeft. Ook niet afgestudeerd in de juiste richting. Hoe los je zoiets nou op met achmea? Lees meer
Factuur onterecht ontvangen
Situatie:
- onlangs is er lekkage geweest op de 2e verdieping en is er een bedrijf gebeld, deze zouden langskomen en kijken of het ook hersteld kan worden (kapotte dakpan?).
- het bedrijf is geweest maar ze hebben de dakpan niet rechtgelegd, ze zijn met ladder niet verder gekomen dan de dakgoot aangezien ze het een te stijl dak vonden
- er blijkt meer aan de hand te zijn dan allee
...
Lees meer
Vara-kassa op android werkt niet
Vraag en beantwoord op mobiel (android) werkt niet op 2 verschillende telefoons. Na 3 vragen te kunnen zien werkt "Toon meer actuele vragen" niet,Na toon meer en je wil inloggen kom je in het scherm (Zie je geen inlogschermpje verschijnen ? Klik dan op de knop hier onder) Witte letters op rode achtergrond Inloggen of registrene, Dit werkt ook niet. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer