Meer mensen problemen met huismerk PrintAbout?
7 jaar lang print ik dagelijks met 2 grootformaat Canon printers met de originele Canon cartridges.
In al deze jaren slecht 1 printkop moeten vervangen.
Na een aankoop bij PrintAbout werd ik net als velen telefonisch benaderd of ik het huismerk niet wou proberen.
Ze beloven zelfde kwaliteit en levenslange garantie en dan voor minder geld.
Te mooi om waar te zijn? Ja inderdaad!
Na 1 maand moest is 1 printkop vervangen en dacht nog aan toeval.
Nu 4 maand later weer 2 printkoppen kapot.
Ik heb gelijk PrintAbout op de hoogte gebracht en aangegeven ook gelijk te stoppen met het huismerk.
Daar wij dagelijks orders moeten verwerken moesten wij gelijk de printkoppen vervangen om de productie niet in gevaar te brengen.
Omdat wij de printkoppen al hebben vervangen is er volgens PrintAbout geen probleem meer en willen - kunnen ze ons ook niet helpen.
Dat is natuurlijk makkelijk er vanaf komen, wij zijn afhankelijk van de printers dus wij moeten snel handelen.
Een printkop is een onderdeel, printkoppen kunnen zo weer in de printer worden geplaats, kunnen uitgelezen worden op installatie datum, storingen en aantal prints.
PrintAbout staat achter zijn huismerk maar wil op geen enkel manier mee werken aan een onderzoek of test en voelt zich niet verantwoordelijk omdat er ‘’géén probleem’’ meer is.
Aangegeven dat we een test zouden kunnen doen met een nieuwe printkop en huisinkt, mocht deze dezelfde foutmeldingen krijgen PrintAbout zijn verantwoordelijkheid neemt of het goed gaat ik de kosten overneem.
Printkoppen opsturen naar Canon en deze daar laat uitlezen.
Inkt in een laboratorium onderzoeken en vergelijken.
De klantenservice valt in herhaling met ‘’ We zullen de case sluiten, en niet meer reageren’’
En je ontvangt emails waarin de medewerker vergeet niet relevante antwoorden te verwijderen.
Het webshop keurmerk dat ze voeren is alleen voor particulieren, ze kunnen dus naar ondernemers troep versturen zonder dat je hier als ondernemer wat tegen kunt doen.
Rest nu een lange weg om gelijk te halen.
- Zijn er meer mensen met dezelfde ervaring huismerk inkt van PrintAbout?
- Iemand een idee betreft laboratorium waar je inkt kunt laten onderzoeken en vergelijken?
TNO. U moet wel even informeren welke vestiging u moet hebben.
Maar als u zulke dure printers heeft en ook nog een bedrijf, dan gebruik je toch de originele cartridges. De btw is nota bene aftrekbaar.
Ik heb zelf ook een bedrijf gehad, maar gebruikte altijd eenvoudige kleurenlaserprinters, want ik deed het meeste digitaal, gebruikte wel de huismerktoners van PrintAbout. Een keer gehad dat de gehele printer vol zat met alle kleuren toners. Moest van PrintAbout foto's maken en kreeg later gratis nieuwe toners en heb zelf de gehele printer schoongemaakt. Waren het dure printers geweest, had ik de originele toners gebruikt.
Beste Sira,
De prijs van de originele is in korte tijd gestegen van € 89 naar €142 per kleur en huismerk kost de helft.
Bij 5 kleuren en 2 printers is het een behoorlijk verschil op jaarbasis.
Als ze aangeven zelfde kwaliteit en levenslange garantie dan mag je er vanuit gaan dat het dan ook zo is lijkt mij.
Mij frustreerd het dat ze helemaal niet open staan voor een onderzoek of oplossing in welke vorm dan ook en telkens afsluiten met ‘’ We zullen de case sluiten, en niet meer reageren’’
Anno 2024 ga je niet zo met klanten om.
TNO is te proberen, bedankt voor je input!
Het is een bekend verschijnsel. Vreemd merk cartridges zijn prima voor standaard printertjes. Maar hoe hoger de kwaliteit van de printer hoe gevoeliger het is voor afwijkingen. De topkwaliteit die dat soort printers kunnen realiseren is immers alleen mogelijk als alles (input, printer, inkt, papier) van topkwaliteit is. Dat kan alleen maar als je de orginele producten gebruikt. Alleen Canon (in dit geval) weet alle ins en outs van de producten (bij andere topprinters is dit net zo goed van belang).
Maar goed, het is je werk, dus je zult dat zelf ook wel weten.
Op zich lijkt me dat ze leveren wat ze beloofd hebben. Je zegt niets over de print kwaliteit dus ik er vanuit dat die dus goed is. En levenslange garantie komen ze dus ook gewoon na. Garantie zegt niets over hoe lang iets heel blijft.
Puntje bij paaltje, originele koppen geven altijd minder problemen verder zou ik dit los laten. Wat schiet je nou op met een reteduur laboratorium onderzoek naar de inkt. Voor dat geld kan je meerdere originele printkoppen kopen.
Beste Ozymandias,
Bedankt voor je reactie.
Men geeft aan dezelfde kwaliteit inkt te leveren echter onderbouwen met tests of id doen ze niet.
Blauw werd meer paars, cartrigdes geven van tijd tot tijd aan leeg te zijn (meerdere reeds geretourneerd omdat de printers dan niet verder printen) en fijne witte strepen in de print.
Het meeste stoor ik me er aan dat ze met géén enkele voorstel willen meewerken en gewoon zeggen '' je hebt het probleem opgelost dus er is géén probleem meer''.
Dat de printkoppen terug kunnen worden gezet in de printer en het probleem dan weer aanwezig is interseert ze helemaal niet.
Wat moet je dan als je de printers dagelijks gebruikt?
In een aantal negatieve revieuws zie ik wel regelmatig Canon voorbij komen.
Onderstaande gemist? Gebruik de link van @marita voor het ondernemersplatform.
Als het gaat om de huismerk printkoppen heeft het geen enkele zin deze naar Canon te sturen voor onderzoek. Canon zal u mededelen dat ze er niets mee doen en u adviseren hun eigen merk te gebruiken. De kans dat, zo er garantie op de printer staat, deze komt te vervallen omdat u "vreemd" materiaal gebruikt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geld terug in verband met non conformiteit van een nieuw gekocht voertuig, wat moeten we nu doen?
Wij hebben een Carver gekocht in mei 2024, nieuw, bij de dealer Bourguignon in Leeuwarden. Het voertuig geeft steeds storingen waardoor hij niet verder kan rijden en dan opgehaald moet worden voor reparatie. Het is steeds dezelfde storing. Daar is de Carver nu al 4 x voor opgehaald. Het is een onbetrouwbaar voertuig geworden. Bij de laatste keer is er tijdens de testrit schade ontstaan, het voertu ... Lees meer
Is Raisin spaarplatform betrouwbaar voor het sparen van geld in deposito
Als ik geld in deposito wil stallen om te sparen, is Raisin dan een aangewezen platform om dat te doen? Lees meer
Ik wil dat Stella de E-bike terug neemt. Vlg hfd knt. geldt de bedenktijd niet a
Volgens het hfd.kant. van Stella, is de bedenktijd niet gelding als de fiets niet in de bus is gekocht! Kan dat? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer