Opgelicht door Apple?
Hallo,
Helaas heb ik schade gemaakt aan mijn nieuwe iPhone 6 die toen nog geen 6 maanden oud was. De telefoon letterlijk van een cm hoog laten vallen op de grond en er zat een barst in. Ik had gelukkig de telefoon met mijn Creditcard besteld dus ik had nog de 180 aankoopgarantie. Via Apple kunnen regelen dat ik mijn oude toestel opstuur en ik een vervangende "refurbished" telefoon opgestuurd zou krijgen. Mijn originele telefoon zou ik met die regeling dus ook niet meer terug krijgen maar ik moet wel voor de reparatie betalen. Ik ben akkoord gegaan met dat de kosten kunnen oplopen tot ergens in de €300 denkend dat er met een toestel van nog geen 6 maanden eigenlijk niks mis mee is behalve het scherm (wat €120 kost om te vervangen). Wat blijkt, na 4 weken niets gehoord te hebben krijg ik ineens de melding van mijn Creditcard dat er een betaling niet is kunnen voldaan van €326. Apple heeft dat bedrag dus in rekening gebracht en mij niet op de hoogte gesteld. Apple boos opgebeld met de vraag wat er in vredesnaam allemaal is vervangen en/of gerepareerd aan een toestel van nog geen 6 maanden en zelfs de supervisor kon hier geen antwoord op geven en alleen maar 10x herhalen dat ik daar akkoord mee ben gegaan!! En tot op heden heb ik ook nog steeds niet de specificatie factuur ontvangen welke ik nodig heb om het geld te declareren bij mijn Creditcard bedrijf! Ben ik opgelicht door Apple?? Help!
Groetjes Naomi
Ik heb ook gezegd dat ik er vanuit ga dat als mijn iPhone nog geen 6 maanden oud is, er vrijwel niets kapot is. Dat mag ik überhaupt hopen met een toestel van €599 dat die zeker na 6 maanden nog gewoon prima is en niet kapot.
Mogelijk is door die val meer stuk gegaan dan alleen het scherm, en u bent akkoord gegaan met een bedrag van "ergens in de 300 euro". Niks opgelicht dus met 326 euro.
Geldt de verzekering van de creditmaatschappij ook voor zaken die door eigen schuld stuk gaan?
De telefoon is letterlijk van 1cm hoog gevallen!! Hoe kan er dan zodanig veel kapot zijn dat er €326 in rekening wordt gebracht?! Sorry maar de telefoon was toen 5 maanden oud. Lijkt me sterk dat een telefoon van 5 maanden oud zo kapot is :s. En ja ik ben er akkoord mee gegaan maar met in mijn hoofd deze gedachte!!
[quote=naomsj schreef op woensdag 6 mei 2015, 15:01]Overigens moest ik er akkoord mee gaan.
Je moet helemaal niks. Dit lijkt maar zo en als iedereen domweg akkoord gaat is het lekker makkelijk en goedkoop voor ze.
Wat heb je precies gezegd toen je hem ter reparatie inleverde? En wat is er nou precies afgesproken op papier.
De eerste 6 maanden moet namelijk de levarancier bewijzen dat jij hem hebt gesloopt en niet andersom. Na 6 maanden moet juist jij bewijzen dat hij buiten jouw schuld om kapot is gegaan.
maar goed je bent blijkbaar al akkoord gegaan met iets?
Zo niet:
Zoek eens naar plotselingen scherm breuken door interne spanningen op google, voor jouw type telefoon. Eventueel kan je daar iets mee als bewijs dat het apple zijn schuld is. (1cm vallen valt onder normaal gebruik)
En apple is een Notoir bullshit bedrijf qua dit soort praktijken.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Overstap voor aansluiting glasvezel, oplegging boete gerechtigd?
In juni 2022 sloot ik via de glasvezelaanbieder/aanlegger in mijn regio bij provider 1 een abonnement af voor afname internet en tv via glasvezel. Mijn huidige aansluiting is via VDSL, dus ik dacht erop vooruit te gaan. Over mijn VDSL-provider, provider 2, ben ik al jarenlang heel tevreden. Scherpe prijzen en goede service. Een abonnement afsluiten tijdens de aanleg bespaart aanlegkosten, reden wa ... Lees meer
Schadevergoeding voor Oekrainers
Als een Oekraïner materiële schade heeft geleden nadat hij is aangevallen door een onbekende persoon, is het dan mogelijk om via een verzekeringsmaatschappij een vergoeding voor de veroorzaakte schade te krijgen? RMO dekt dergelijke gevallen niet. Lees meer
Is freedom24 een veilig platvorm voor spaargeld?
Ik zou graag 1 spaarrekening/ Diposito openen bij Freedom24. Is de website en app veilig? Garantie is 20.000 euro en met partner 40.000 euro. klopt dit? Geloof dat het eu deel in Cyprus gevestigd is. Geen bronbelasting? Zijn er nog haken en ogen aan dit platvorm? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer