na
door naomsj May 6, 2015 om 12:25
Computers & telefonie

Opgelicht door Apple?

Hallo,

Helaas heb ik schade gemaakt aan mijn nieuwe iPhone 6 die toen nog geen 6 maanden oud was. De telefoon letterlijk van een cm hoog laten vallen op de grond en er zat een barst in. Ik had gelukkig de telefoon met mijn Creditcard besteld dus ik had nog de 180 aankoopgarantie. Via Apple kunnen regelen dat ik mijn oude toestel opstuur en ik een vervangende "refurbished" telefoon opgestuurd zou krijgen. Mijn originele telefoon zou ik met die regeling dus ook niet meer terug krijgen maar ik moet wel voor de reparatie betalen. Ik ben akkoord gegaan met dat de kosten kunnen oplopen tot ergens in de €300 denkend dat er met een toestel van nog geen 6 maanden eigenlijk niks mis mee is behalve het scherm (wat €120 kost om te vervangen). Wat blijkt, na 4 weken niets gehoord te hebben krijg ik ineens de melding van mijn Creditcard dat er een betaling niet is kunnen voldaan van €326. Apple heeft dat bedrag dus in rekening gebracht en mij niet op de hoogte gesteld. Apple boos opgebeld met de vraag wat er in vredesnaam allemaal is vervangen en/of gerepareerd aan een toestel van nog geen 6 maanden en zelfs de supervisor kon hier geen antwoord op geven en alleen maar 10x herhalen dat ik daar akkoord mee ben gegaan!! En tot op heden heb ik ook nog steeds niet de specificatie factuur ontvangen welke ik nodig heb om het geld te declareren bij mijn Creditcard bedrijf! Ben ik opgelicht door Apple?? Help!

Groetjes Naomi

1261 7 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tijger1
door tijger1 - May 6, 2015 om 12:33
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

U schrijft dat u akkoord bent gegaan met de kosten tot ergens in de € 300. Nou is het € 326 en praat u over opgelicht?

na
door naomsj - May 6, 2015 om 12:37
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik heb ook gezegd dat ik er vanuit ga dat als mijn iPhone nog geen 6 maanden oud is, er vrijwel niets kapot is. Dat mag ik überhaupt hopen met een toestel van €599 dat die zeker na 6 maanden nog gewoon prima is en niet kapot.

aurora1
door aurora1 - May 6, 2015 om 14:47
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Mogelijk is door die val meer stuk gegaan dan alleen het scherm, en u bent akkoord gegaan met een bedrag van "ergens in de 300 euro". Niks opgelicht dus met 326 euro.
Geldt de verzekering van de creditmaatschappij ook voor zaken die door eigen schuld stuk gaan?

diumenge
door diumenge - May 6, 2015 om 14:54
11969 Antwoorden / 15 Vragen
0

Zulke schade kan natuurlijk nooit ontstaan door een val van één cm. Onmogelijk.

na
door naomsj - May 6, 2015 om 14:56
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

De telefoon is letterlijk van 1cm hoog gevallen!! Hoe kan er dan zodanig veel kapot zijn dat er €326 in rekening wordt gebracht?! Sorry maar de telefoon was toen 5 maanden oud. Lijkt me sterk dat een telefoon van 5 maanden oud zo kapot is :s. En ja ik ben er akkoord mee gegaan maar met in mijn hoofd deze gedachte!!

na
door naomsj - May 6, 2015 om 15:01
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

Overigens moest ik er akkoord mee gaan.

crewmember
door crewmember - May 8, 2015 om 10:30
1040 Antwoorden / 0 Vragen
0

[quote=naomsj schreef op woensdag 6 mei 2015, 15:01]Overigens moest ik er akkoord mee gaan.

Je moet helemaal niks. Dit lijkt maar zo en als iedereen domweg akkoord gaat is het lekker makkelijk en goedkoop voor ze.

Wat heb je precies gezegd toen je hem ter reparatie inleverde? En wat is er nou precies afgesproken op papier.
De eerste 6 maanden moet namelijk de levarancier bewijzen dat jij hem hebt gesloopt en niet andersom. Na 6 maanden moet juist jij bewijzen dat hij buiten jouw schuld om kapot is gegaan.
maar goed je bent blijkbaar al akkoord gegaan met iets?

Zo niet:
Zoek eens naar plotselingen scherm breuken door interne spanningen op google, voor jouw type telefoon. Eventueel kan je daar iets mee als bewijs dat het apple zijn schuld is. (1cm vallen valt onder normaal gebruik)


En apple is een Notoir bullshit bedrijf qua dit soort praktijken.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Mu
Mureuswausss - Jun 13, 2024 om 01:46
Computers & telefonie

Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode

Goedenavond Kassa,

Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.

Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon. 
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.

Vanzelfsprekend heb ik een repa ... Lees meer

josxxl
josxxl - Jun 15, 2024 om 11:31
Vrije tijd & tuin
Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Ik heb naast mijn schuur op eigen terein niet te zien vanaf de straat, een stapel tegls liggen die ik nog moet leggen, maar ik heb reuma dus kan ik dat niet snel, duurt een poosje en nu wil de woningstichting dat ik die opruim! ze liggen netjes, niet te0 zien vanaf de straat en en leveren geen hinder op zelf s niet voor ons zelf daarom ligt de stapel daar. Nu dreigd de stichting ook met juridische ... Lees meer

Pe
Peanut71 - Jun 16, 2024 om 11:34
Winkels & webshops

Pakketten niet ontvangen of kwijt

Via Expresswear 2 keer pakketten kwijt.  2 kledingstukken besteld, 1 ontvangen via PostNL. Zelf achteraan moeten gaan, geen reactie meer gehad vanuit klantenservice, uiteindelijk betaald. Het andere kledingstuk vanuit ontevredenheid geretourneerd via DHL en wederom het pakket zoekgeraakt. Ik zou nu dus in totaal EUR 251 moeten betalen zonder iets te hebben ontvangen. Kan dit zomaar? Moeten zij w ... Lees meer