Tsja, het is natuurlijk wel zo dat u op een passieve handeling (de advertentie) van Livechat4u een actieve handeling heeft verricht, namelijk contact zoeken met het bedrijf. U bent dus in de eerste plaats nergens toe gedwongen. U heeft een brief ontvangen. De vraag is natuurlijk of hier iets instond over het opt-out systeem (of in de advertentie). Op de site van Livechat4u (ik begrijp ook meteen waarom u niet verder wilde me ze) staan de spelregels redelijk duidelijk aangegeven. Hierin staat duidelijk:

"2.9 Special Try-out Membership: aanbieder geeft gebruiker gedurende een bepaalde periode toegang tot de content. Gebruiker betaalt de eerste 10 dagen niets. Zonder opzegging, binnen deze periode door de gebruiker, zal het try-out membership automatisch overgaan in een Gold membership."

Opvallend is het in elk geval dat u moet betalen voor Gold Abonnement terwijl er ook een tussenvorm bestaat (Silver), welke aanzienlijk goedkoper is. Gezien de hoge prijs van Gold riekt dit sterk naar bedrog.

Overigens maakt een blad als Elsevier ook gebruik van deze opt-out regeling. Ik vind het persoonlijk een nogal grove manier van consumenten benadering. Ik geef u weinig kans op teruggave omdat het expliciet staat vermeld in de spelregels.

Het enige waarop u zich kan beroepen is dat Livechat4u u nergens heeft gewezen op de spelregels en/of u verwezen heeft naar de website waar u ze kon vinden. Maar dan moet u dat wel zeker weten.

Ik had een bijna zelfde ervaring echter ik had binnen de tien dagen een schriftelijke opzegging gedaan maar toch kreeg ik een factuur thuisgestuurd. nadat ik weer een brief had gestuurd met uitleg dat dit niet klopte kreeg ik via de email als antwoord dat niet het gold abonnement, dat ik automatisch zou hebben gekregen' maar het platinum abonnement bij de eerstvolgende zou worden opgezegd.

Ik wil ze graag emailen dat dit weer nier klopte echter ik weet hun email adres niet. kan iemand mij hieraan helpen...

bedankt

het email adres om hun te bereiken is memberdesk@livechat4u.com

Daarnaast is het probleem erger geworden. Ik kan nog steeds inloggen, maar daarna kom ik alleen nog maar terecht bij inbelportals.

hallo

ik wil graag weten hoe de stand van zaken op dit moment is met die BV want ik heb het zelfde probleem  en weet niet goed wat ik er mee aan moet met die klanten zie ook forum 3

vast bedankt

Ik heb de laatste tijd weinig gehoord van hun. Alhoewel ik de eerst aanmaning binnenkort verwacht te krijgen.

Ik heb alleen op mijn laatste mailtje nog geen reactie gehad. Op alle andere kwam er iets op terug dat de opzegging ontvangen is en per eerst volgende datum opgezegd is.

De aanpak die ik op dit moment gebruik is dat ik het product zie als een ondeugdelijk product (3 maanden toegang tot de contents) en heb daarbij aangegeven wat er niet aan deugd. Er zaten sites bij waarbij ik geen beeld krijg, de filmpjes bestaan uit te veel stukken, je moet dus elke 30 seconden of minuut een ander stukje van de film ophalen. Op dit moment moet ik zelfs via een betaal nummer inbellen om uberhoudt toegang te krijgen. Ik heb dus in mijn laatste mail de klachten nog een keer opgesomd, hun gewezen op het feit dat hun product niet werk en dat ik er support op wil hebben. En als ze die niet geven dat ik dan wetelijk het recht op om de koopovereenkomst te verbreken.

Hierop heb ik nog niets gehoord, ondanks het feit dat het al weer 2  weken geleden is dat ik het verstuurd heb, dus het even afwachten.

Ik heb een nog veel ergere ervaring, ik kreeg ineens een aanmaning binnen van dit bedrijf, terwijl ik nog nooit hun website heb bezocht tot ik ineens die aanmaning binnen kreeg( dat is ook de enigste manier om met hun in contact te treden of via een postbus nummer,Belachelijke manier van zaken doen).Men zegt op hun website dat er en bepaalde code naar mijn is gestuurd waarna de aanmelding wordt geactiveerd,verder zegt men dat men via e-mail je eerst een paar keer waarschuwt, en het lijkt mij dat men je eerst een normale accept giro toestuurt voor men met een aanmaning aan komt zetten, ik heb dus nooit hun website bezocht , nooit een code ontvangen , nooit een accept giro ontvangen, nooit een enkele waarschuwing gehad per e-mail, maar men stuurt wel uit het niets een aanmaning, ik heb hun inmiddels een aangetekende brief toegezonden dat ik totaal niet begrijp wat hier gebeurt en dat hun maar eerst maar moeten laten zien waaruit blijkt dat ik mij heb aangemeld bij hun met de vraag dit zo snel mogelijkte doen aangezien ik hun aanmaning moet betalen binnen 10 dagen het liefst per e-mail want dat gaat toch het snelst dit is twee dagen geleden gebeurd ik ben benieuwd !! zoals je ziet kan het dus erger !!

Ik hoop dat Kassa misschien wat aandacht kan besteden aan deze zaak want dit riekt naar oplichterij, is dit geen oplichterij dan vind ik het zeker smerig zaken doen, misshie moet de politiek zich hierover gaan buigen en dit soort praktijken verbieden, stel je voor dat een van je kinderen deze websites bezoeken en je bent niet thuis dan ben je ineens 167.45euro armer als je het niet in de gaten hebt  rond uit schandalige praktijken!!!

hallo..

ik heb gelijk gereageerd toen ik zag wat een sh*t hun site was, en geschreven dat ik niet meer met hun te maken wilde hebben. Echter zij bleven aanmaningen etc. sturen, waarop ik uiteraard niet reageerde, nu heb ik een brief van hun incasso advokaten gekregen te weten heutink advokaten te apeldoornm of ik ff 336 euro wil betalen, anders nemen ze gerechtelijke maatregelen...

nou laat maar komen!!!