KPN is de énige partij die deze unlockcodes heeft.
Terug naar de klantenservice van KPN, zij kunnen jou wél helpen maar je hebt de vraag niet goed gesteld of een onervaren persoon aan de lijn. Anders naar een KPN/Hi-winkel gaan (dus niet de belcompany/phonehouse/etc. die willen je niet helpen en kunnen niet meer dan je zelf kan).
De vraag "wat moet ik er mee doen?" kunnen ze niet beantwoorden met "weet ik niet". Er kan iets mis zijn met het toestel/de software, of kpn heeft een fout gemaakt met de code/is de juiste code kwijt. Je hebt in elk geval het recht om het toestel dan op te laten sturen en het probleem te laten oplossen.

Had Hi al twee maal gebeld duidelijk zonder resultaat. De Hi persoon verwees me naar een Phonehouse of Dixxon o.i.d.
Was ook in de Hi winkel in Groningen waar een vriendelijke juf mobieltjes verkocht maar verder er ook niets van wist. Zal KPN proberen. Bedankt voor de tip.

Je kan ook naar een belwinkel gaan en voor ongeveer 10 euro je simlock laten verwijderen.
Scheelt een hoop frustratie, is natuurlijk niet gratis maar gemak is ook wat waard

@breister

Of mail eens naar:
webcare@hi.nl t.a.v. Lotte
Zou erbij vermelden: betreft VaraKassa vraag/V&B/15-7-10/breister