Topantwoord.(de eenvoudigste)

Nu maar hopen dat de ts het ook leest want het is nog vrij stil aan de overkant.

Ziggo is er niet om mensen een computercursus te geven.

Lijkt mij ook niet kloppen dat een medewerker van Ziggo niet wil/kan helpen. Dat is gewoon onzin!  Ziggo help gewoon altijd als ze kunnen...

Als......daar zeg je het.

Probleem is dat ze mensen met een bepaalde opdracht aan de telefoon zetten.

Alleen die antwoorden die op hun computerscherm staan maar niet out of the box.

Zegt ook alles van de kwaltiteit. Vorig jaar alle belangrijke technische krachten(familieleden) de laan uit gestuurd omdat ze te duur waren en dan komen er jonkies de organisatie binnen die niet zelf kunnen nadenken.

@dokun , als je de verkeerde aan de telefoon krijgt ben je de pineut . toevallig gisteren gebeld voor een vriend , Hij had Ziggo gebeld omdat hij geen zenders had ( al een aantal dagen ) foutmelding E16-4 , er werd door de ziggo medewerker gezegd ligt aan de kabel was de grootste onzin , ik heb teruggebeld dat dit een foutmelding was betreft het activeren van de kaart , op tijd van nog geen 30 minuten ( kaart opnieuw geactiveerd ) was het probleem opgelost . dus het ligt er maar juist aan welke medewerker je te spreken krijgt .heel vaak word er gezegd ligt aan de kabels .

MY POINT EXACTLY!

Dank je Marita5

@Tdmduc , het ergste van alles is , dat duidelijk op de site van Ziggo foutmelding E16-4 betekent activeren van kaart , en dan zegt inderdaad zo`n kneus ligt aan de kabel .

@tdmduc, dat is ten opzichte van die jonkies niet helemaal fair vind ik. Maar Ziggo is geen uitzondering, bij heel veel helpdesks worden mensen zodra ze wat ervaring hebben opgebouwd er uitgemikt om weer plaats te maken voor een nieuwe lichting. Service is de sluitpost en mag niets, of tenminste zo weinig mogelijk, kosten.

(Her)activeren van een smartcard hoef je helemaal niet voor te bellen. Dat kan gewoon via 'mijn ziggo'.

@reflecs: +10.

:-((((

@carola.83 , vriend heeft geen Mijn Ziggo , de kaart staat op naam van de huurbaas .

Probleem is dat mijn moeder van 82 nog wel eens moet bellen met ze en dan kom ik bij haar op bezoek en dan blijkt vaak dat ik sneller kan helpen dan dat de een ziggo orakel aan de lijn heeft. Hoe aardig ze ook zijn.

Monteur kwam om die verschrikkelijke HorizonBox(SAMSUNG) om te ruilen. Was maar goed dat ik er bij was want anders was dat ook niet helemaal goedgegaan.

Aardige man hoor(koffie gegeven) maar een aantal zaken mag hij niet doen van Ziggo en daarom is het vaak een halve oplossing en blijven ze low budget apparaten neerzetten terwijl Vodafone en T-Mobile al lichtjaren verder zijn.(Glasvezel)

Tweedehandsje is nu als nieuw neergezet. Hoe weet ik dat? Het Samsung zegeltje was verwijderd bij de schroefjes.

Echt zo slecht. EN maar betalen betalen.

@TMDUC: ik neem aan dat jij allemaal dingen (op kosten van jouw baas) uitvoert die niet bij jouw werk horen? Dan maar hopen dat jouw baas niet meeleest.

jij weet niet wie mijn baas is.......

Ik ben persoonlijk altijd heel goed geholpen door UPC en later Ziggo.
De medewerkers zijn niet altijd even deskundig, maar doen vrijwel altijd wel hun best om goed te helpen. Meestal lukt dat ook.
Communicatie via de telefoon kan natuurlijk ook niet van een kant komen. Als helpdesker heb je ook zinnige response nodig.

Het valt volgens mij geheel buiten de scope van de Ziggo helpdesk om uitleg te moeten geven over Windows en hoe je snelkoppelingen maakt.
Logisch dat ze daar niet op hoeven, kunnen, of willen ingaan.

UPC is geen Ziggo.

Ziggo was @Home.

UPC en Ziggo zijn gewoon samengevoegd.

Nadat Ziggo samenging met UPC is het alleen maar erger geworden.

@gsm , ik heb Windows 10 niet , maar kun je in Windows 10 de tegel ( Ziggo Mail ) vastmaken aan start , dan met rechts klikken , kies voor bestandslocatie openen , klik met rechts en dan kiezen kopiëren naar bureaublad . ik heb geen idee , maar zo werkt het bij mij in Windows 8.1

8.1 is precies het zelfde eigenlijk alleen niet meer van die "tiles" zoals in het begin van Windows 8.

Als een tegel dat toelaat, dan kun je die in Windows 10 gewoon met de linker muisknop beetpakken en verslepen (= kopieren) naar het bureaublad.
Of een Internet tegel dat ook toelaat is de vraag. Voor zover ik het getest heb, kan dat dus niet met een internet adres (url).
Wel kun je via de rechter muisknop op het bureaublad en klikken op Nieuw, een nieuwe snelkoppeling maken.
Er start een Wizard waarmee je de snelkoppeling kan instellen en de gewenste url kan invullen, eventueel met kopieren en plakken.

@Marita5
Zo gaat het bij Windows 10 volgens mij niet lukken

mooie tip!

Bedankt :)

side?