Geachte heer/mevrouw,

Sinds enige tijd is mijn internet snelheid traag.
Ik ben ooit begonnen bij het net instap surf en bellen.
Inmiddels is het kpn en is mijn dowload 77kb en upload 75kb een gsm heeft tegenwoordig al sneller internet.
Afgelopen maand heb ik problemen gehad met de modem, telefonisch contact gehad met kpn.
Helaas is mij er niet op gewezen dat de internet snelheid zeer onder de maat is.
Waarschijnlijk veroorzaakt dit de problemen die er zijn met zo nu en dan het uitvallen van internet sites.
Mijn abonnement is 29,95 in de maand voor de geleverde diensten is dit veelte veel.
Wat kan ik hier aan doen, of is overstappen de enigste mogelijkheid?

Ik heb geprobeerd via de site van kpn per mail contact op te nemen helaas is dit bijna niet mogelijk.
Om het klachten formulier te vinden moet je echt zoeken, waarschijnlijk zodat mensen bellen 10cent per minute.
Het gaat waarschijnlijk bij KPN niet om kwaliteit maar om kwantiteit.

Met vriendelijke groet,
Marie Drenth

hallo Bontjer,
Toch nog een keer met kpn bellen; vrijwel zeker ligt het aan de instellingen in je experia-box en/of computer. Zij kunnen je op afstand goed door het probleem heen loodsen en veranderingen aanbrengen. ik had dit een tijd geleden hetzelfde; bij het doorklikken bv van de internetkrant lukte dit niet of liep hij steeds vast; met een telefoontje was het probleem verholpen.

Kijk eens bij ADSL op deze site hier staat meer informatie over dit probleem en hoe op te lossen.
Haal de adapter eens uit het stopcontact en wacht 30 seconde steek de adapter weer in en de Experriabox start weer opnieuw op.