Misschien toch een keer dat 0900 bellen

Stuur eens een aangetekend schrijven met al u klachten. U stelt daabij een datum dat u alles 100% in orde wilt hebben ,dat u anders door wanbeleid van u levering het contract hiermede niet geldig meer geacht te zijn.

Misschien is het een optie om toch eens dat Horizon geval te installeren en te gaan gebruiken, dit schijnt de laatste maand een stuk verbeterd te zijn, qua software enzo.

Je kunt dan ook de telefoon weer gebruiken.

U heeft de problemen wel een beetje aan u zelf te danken. Telefonisch een contract afsluiten is niet handig want qua informatie gaat er een boel mis. De mediabox is op tijd geleverd met alle optie's voor internet tv en bellen. Dat het nu een horizonbox betreft en u deze niet accepteert, zelfs niet eens de tijd neemt om de box aan te sluiten is waarschijnlijk principieel en heeft niets van doen met extra abonnementskosten.

[quote=kaasbroodje schreef op zaterdag 3 aug 2013, 14:14]Misschien toch een keer dat 0900 bellen
Nog een keer ja? Dat heeft de eerste 4 keer niets opgeleverd en ondertussen wel een euro of 100 aan belkosten. Laat ik dat maar niet doen.
[quote=valerius-2 schreef op zaterdag 3 aug 2013, 14:41]Stuur eens een aangetekend schrijven met al u klachten. U stelt daabij een datum dat u alles 100% in orde wilt hebben ,dat u anders door wanbeleid van u levering het contract hiermede niet geldig meer geacht te zijn.
Waar naartoe? Er is nergens een adres te vinden.
[quote=dirck schreef op zaterdag 3 aug 2013, 14:47]Misschien is het een optie om toch eens dat Horizon geval te installeren en te gaan gebruiken, dit schijnt de laatste maand een stuk verbeterd te zijn, qua software enzo.
Je kunt dan ook de telefoon weer gebruiken.
Dat Horizon geval is zowieso geen optie. Die vereist rechtstreekse aansluiting aan de kabel en staat vervolgens geen eigen beheer over het netwerk meer toe. Ook qua software is er nog niets verbeterd; de nieuwe versie is nog niet uitgerold en zelfs de tests daarvan wijzen er al op dat er geen verbetering is. Nee, dat Horizon geval komt er écht niet in.
[quote=ron530 schreef op zaterdag 3 aug 2013, 15:13]U heeft de problemen wel een beetje aan u zelf te danken. Telefonisch een contract afsluiten is niet handig want qua informatie gaat er een boel mis. De mediabox is op tijd geleverd met alle optie's voor internet tv en bellen. Dat het nu een horizonbox betreft en u deze niet accepteert, zelfs niet eens de tijd neemt om de box aan te sluiten is waarschijnlijk principieel en heeft niets van doen met extra abonnementskosten.
Lekker makkelijk lullen zo. De mediabox is niet op tijd geleverd. Nog sterker: Er is origineel iets geleverd wat helemaal niet besteld is. Niet zo raar dat ik dat niet accepteer lijkt me. En nee, er is niets principieels aan het feit dat ik iets wat ik niet besteld heb niet aansluit. Het feit dat het ding niet doet wat ik besteld heb is de reden dat ik het niet aansluit. Heeft inderdaad niets met abonnements kosten te maken aangezien die gelijk zijn, of je nou Horizon besteld of niet.

Ik zal eens bij Klachtencompas gaan kijken.

Probeer de klachtenkompas.nl
Zijn ze erg actief en zo te zien worden de klachten goed afgehandeld.

[quote=zoekster schreef op zaterdag 3 aug 2013, 16:52]Hier heb je het postadres van UPC mocht het onverhoopt via de klachtenkompas niets worden

UPC Nederland
Postbus 320
8200 AH LELYSTAD

Helaas kan een aangetekende brief niet naar een postbus gestuurd worden. Daar heb je een physiek adres voor nodig.

Beste Croga,

Ik verstuur zakelijk heel veel post en er kan gewoon aangetekende post naar een Postbus nummer gestuurd worden. Het bedrijf moet de post ophalen (of laten bezorgen) en moet dan ook gewoon voor de ontvangen aangetekende stukken tekenen. Sterker nog: je kunt post naar een Antwoordnummer ook gewoon aantekenen, maar verstuurd dan natuurlijk niet meer gratis.

[quote=zoekster schreef op zaterdag 3 aug 2013, 14:48]Probeer de klachtenkompas.nl
Zijn ze erg actief en zo te zien worden de klachten goed afgehandeld.
Nu bijna een week verder en ook op Klachtenkompas komt er geen enkele reactie van UPC. Ik wordt op alle mogelijke communicatie kanalen dood gezwegen.

Wellicht moet ik het maar gewoon opgeven. We kijken toch al nauwelijks nog televisie, de telefoon is nagenoeg volledig mobiel en de rest vervangen we wel door Skype. Het is wat jammer van de hoge snelheid op Internet maar met SDSL kunnen we in ieder geval naar de 40Mbit. Dan maar gewoon wachten tot er glasvezel beschikbaar is.

En ook nog even de contractsperiode van UPC afmaken want zij kunnen wel leveren, u wil geen horizon box want die hangt standaard aan de kabel oink dat doen alle mediaboxen toch!!. Het thuisnetwerk gaat middels een router en de telefoon wordt op de horizon box aangesloten. Ik snap wel een beetje wat u wil een apart modem voor internet/telefonie en ééntje voor digitale tv.