Aansluiting internet provider Delta
Goedendag, wij zijn nieuwsgierig wat u vindt van ons probleem.
In september 2022 hebben wij besloten gebruik te gaan maken van de glasvezel-aansluiting van Delta. Zij kwamen met een aanbieding dat alles gratis zou worden aangelegd tot in de nok!!!!
Pas op 21 maart 2023 is de aansluiting gerealiseerd. Het bleek echter dat internet streamdienst Netflix niet wordt doorgegeven. Tevens wordt tweede televisie niet aangesloten, tenzij je daar voor betaalt. Verder vinden wij dat de menustructuur niet klantvriendelijk is. Wij hebben daarop getracht ons abonnement op te zeggen bij Delta. Wij beroepen ons op de 14 dagen optie. Delta weigert ons abonnement op te zeggen. In september 2022 ging de 14 dagen optie werken volgens hun.
Wij hebben dit bestreden omdat we pas op 21 maart 2023 werden aangesloten en toen pas konden beoordelen wat werd aangeboden.
Wij zijn benieuwd of u ook zoiets met Delta is overkomen en bent u het met ons eens dat de 14 dagen termijn pas ingaat na aansluiting.
Mvg
Hans Rietveld.
Misschien kunt u iets bereiken via deze link waar u ook van een contactformulier gebruik kunt maken.
https://www.consumentenbond.nl/internet/provider/delta
Laatst een programma terug gezien van een rechter. De vraag was wanneer werd de auto gekocht. De kopers dachten bij aflevering, bleek dat de koop gesloten werd bij tekenen maanden eerder.
Zou het hier in dit geval met Delta ook zo zijn? Dus de aankoop is gedaan op moment van tekenen, en dus niet op moment van aansluiten en leveren?
Ik zie het probleem niet.
Netflix is geen streamingsdienst van Delta en moet je zelf bij Netflix afsluiten. Vervolgens kan je via een app kijken.
Een aansluiting voor een tweede toestel, bij elke aanbieder moet je daarvoor een tweede kastje hebben en bij bijvoorbeeld Ziggo moet je die ook extra huren of kopen.
Dat je het menu structuur nietmakkelijk vind is je eigen probleem en je gaat toch niet verwachten dat ze dat voor jou aanpassen. Wen er maar aan.
Wij hebben (kabel) Ziggo voor de televisie. We hebben 4 TV's waarvan twee zonder kastje het perfect doen en twee (oudere) TV's met een klein kastje waarvan een gratis en de andere voor, eenmalig, enkele euro's. We betalen dus voor een aansluiting (basis) en alles werkt, voor ons althans, perfect.
Voor Ziggo heb je voor elke tv een kaart of kastje nodig om per tv naar verschillende zenders te kunnen kijken, zonder dat kan je geen digitale tv kijken. Misschien een enkele analoge zender als die er nog zijn.
Het bleek echter dat internet streamdienst Netflix niet wordt doorgegeven
Netflix is bij geen enkele provider gratis.
Heb je wel aangegeven bij het afsluiten van het abonnement dat je Netflix wilt hebben? Niet dat het nodig is, want via de glasvezelaansluiting heb je ook gewoon internet waardoor je met een Netflix abonnement ook op andere manieren Netflix kunt kijken (smartTV app, Chromecast, Apple TV, browser, smartphone app, tablet app).
Over de herroeping bestaan nog een hoop twijfels. Waar de een zegt dat de 14 dagen in gaat bij het moment van afsluiten zegt een ander dat het ingaat vanaf het moment van het ontvangen van de middelen die nodig zijn (zoals een modem). Word het gezien als dienst, dan gaat de 14 dagen lopen vanaf moment van afsluiten. Echter worden ook goederen geleverd waarmee je de gedachte kan hebben dat het om een combinatiekoop gaat, dan gaat de 14 dagen lopen vanaf het moment van het ontvangen van de spullen.
Al met al lees ik ook geen zaken waarbij de opzegging logisch is. Netflix is een aparte dienst en een tweede televisie is nooit gratis aangezien je daar extra zaken voor nodig hebt.
Ik heb precies hetzelfde meegemaakt. Ik had ook de klacht dat de verbinding weg viel. Hiervoor heeft Delta een engineer gestuurd om de verbinding te testen. Ook heel het verhaal uitgelegd aan de engineer, die het op zijn beurt aan de technische afdeling had doorgegeven. En paar dagen later werd ik door die afdeling gebeld en hij meldde dat hij gemachtigd is om het contract te ontbinden, wat ik dus meteen geaccepteerd heb.
u heeft gelijk, de dienst kunt u pas op de aansluitdatum beoordelen.
lees dit maar eens.
staan ook verwijzingen in naar de wetsteksten.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Elektronica & TV
<a href="//superaankoop.co.nl" target="_blank">www.superaankoop.co.nl</a>
is dit een veilig site om te kopen? Lees meer
Deli-lifestyle
Hallo Ik ben 80 jaar en heb een tv gekocht via Bol.com maar in feite bij Deli-Lifestyle. De tv zou na 3 dagen geleverd worden maar dat werd een week. Dit schijnt bij nader inzien meer regel dan uitzondering te zijn bij Deli-Lifestyle. Na aankomst bleek de tuner van de tv niet te werken. De setup kwam niet verder dan het land (nederland) maar ik kon geen frequentie ingeven. Uiteindelij ... Lees meer
Vingerafdruksensor Lenovo Tablet 4 10 Plus doet het niet, wat kan ik het beste doen?
Ik heb mijn tablet laten rooten en het moest ook gereset worden.
Dus moet ik een nieuwe vingerafdruk aanmaken, maar het probleem is dat de vingerafdruksensor niet werkt.
Ik heb het daarna meerdere kern opnieuw geprobeerd maar het heeft geen succes meer.
Wat kan ik het beste doen?
Lees meer