??? Kent u de wetgeving niet?

To moet bewijzen dat het geen gebruikersschade is, en dat zal lastig worden

Zie mijn reactie. het zal lastig zijn maar of men bij BOL.COM gelijk heeft en krijgt? BOL.COM is tussenpersoon. Nieyt geschoten is altijd mis.

Sorry maar ik ken de regelgeving heel goed, en daarin staat dat gebruikersschade niet onder garantie valt. En zoals ik schreef, ik kan mij niet voorstellen dat er spontaan een stuk plastic af knapt

...en waarom kunt U zich niet voorstellen dat er spontaan een stuk kan afspringen ? Ik had dat ooit met de omlijsting van een televisie..door spanning op genoemde omlijsting...wij waren heus niet aan het wandelen met de tv..

Ik beweer ook niet dat het echt niet kan. Kan het me alleen niet voorstellen bij een koptelefoon en zeker niet na zo'n tijd. Bewijzen dat het niet uw schuld is (en dat moet na 6 maanden) zal gewoon moeilijk worden.
Ik snap bol dan ook wel, u heeft namelijk nog niet aan kunnen tonen dat het aan het produkt ligt. 
Ik geloof echt wel dat u ter goeder trouw bent maar bij Bol krijgen ze natuurlijk dagelijks te maken met figuren die proberen op de een of andere manier een slaatje proberen te slaan uit zelf veroorzaakte schade.

Hoe groot acht u de kans dat er spontaan een stuk plastic van zo'n ding afknapt?
Als hij het spintaan niet meer doet acht ik de kans dat het onder garantie gerepareerd veel groter.
Men kan het altijd proberen natuurlijk maar in dit geval.....

Wat niet kan is nog nooit gebeurt maar als er iets nog nooit is gebeurt wil niet zeggen dat het niet kan.
Ik ging met name in op de opmerking: 1 jaar garantie hetgeen niet juist is. De vraag is uiteraard wel of een bedrag ad.  € 150 de moeite waard is om heel veel moeite voor te doen. Het is en blijft een zaak van bewijs en dat betekent dat de verkoper dan goede reden moet hebben om te stellen dat de koper zelf oorzaak is van het defect. met :-)

Gaat het product meer dan 6 maanden na de aankoop kapot? Dan moet u bewijzen dat dit niet uw schuld is en dat het aan het product ligt. Dit hoeft u pas te doen als de verkoper zegt dat het uw schuld was. In dat geval moet u aantonen dat het product al niet goed was toen u het kocht. En dat u het product normaal hebt gebruikt en het uit zichzelf kapot is gegaan.
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-het-niet-kapot-heb-gemaakt
Bol geeft toch aan dat het gebruikersschade is. De koper moet aantonen, niet de verkoper zoals je nu schrijft.

@PANTHER22, die verwijzing  gaf ik ook (toch??).incl. nadere info.

Je kunt wel zeggen dat je voorzichtig met die koptelefoon bent omgegaan, maar bewijzen kun je het niet.
Of het moet na enig speurwerk er achterkomen dat het een bekend probleem is met die dingen.

Nog grappiger om te lezen dat er blijkbaar mensen zijn die denken dat alleen de prijs bepaald of iets "high end" is.

Goeie opmerking GRUNN .Wat is het verschil tussen plastic en High End plastic ? 

Inderdaad, de definitie van high end is duur, wat u blijkbaar bedoelt maar niet op papier krijgt is dat duur niet hetzelfde is als goede kwaliteit of dat goedkoop automatisch op slechte kwaliteit zou duiden. Maar zoals u zelf kunt lezen schrijf ik dat ook niet.

HenkDeZevende: heb nooit gezegd dat ik high-end verwachtingen heb. Wel een langere levensduur dan 1 jaar. Voor wat video calls voor het werk en een beetje muziek was dit al afdoende. Wel mooi verwoord trouwens, je triggert hier veel mensen mee.

Je schrijft precies wat ik zeg, jouw defiyvan high end producten zijn minimaal drie keer duurder dan 150 euro. Zijn precies jouw woorden. High end producten worden niet alleen door de prijs bepaald en voor deze producten bestaat alleen al de naam voor 70% uit de prijs. En ja ik weet heel goed waar ik het over heb want heb jaren in een "high end" luidspreker bedrijf gewerkt en weet precies hoe de kosten opgebouwd zijn.

@Grunn1 Ik snap werkelijk je punt niet maar je lijkt te willen zeggen dat als ik dus die audiozaak van jou binnenloop en vraag om een high-end koptelefoon jij blijkbaar geen idee welke koptelefoons je me voor moet zetten. En als je dat wel hebt, wat is dan de prijsrange?

@Roland87, Dat klopt, dat heb je niet gezegd. Het was meer een algemene observatie, en inderdaad, mensen voelen zich blijkbaar enorm aangesproken hoewel ik nog steeds geen idee heb wat er nou zo raar is aan de bewering dan een koptelefoon van €150 geen high end koptelefoon is.

Doe maar een tandje minder met die getrapte teentjes. Ik zou niet weten welk oordeel ik geveld zou hebben anders dan dat mensen blijkbaar geen idee hebben wat echte dure high end koptelefoons kosten.
Natuurlijk mag je mag verwachtingen hebben maar het is ook een gebruiksproduct, en als ik naar mijn pubers kijk, ook een product dat intensief gebruikt kan worden. Om een beroep te kunnen doen op non-conformiteit is het noodzakelijk voor de koper om aan te tonen dat het euvel niet het gevolg is van normaal gebruik maar een defect die bij levering al in het product zat.

Lees je eigen reactie maar eens goed door en als je eindelijk snapt wta je schrijft dan weet je het zelf ook

Heb je werkelijk geen idee welk oordeel je velt? Je verwoordt het als: mensen hebben geen benul wat high-end betekent. Het grappige is zelfs dat dit topic over de levensduur gaat en het voornamelijk voor skype / teammeetings is gebruikt. Geen Hifi audio of puberaal gebruik. Snap zeker je punt dat mensen verkeerde verwachtingen hebben, maar dat staat los van deze vraag. :)