Waarbij ik me dan nog afvraag in hoeverre dit dan een deugdelijk product is.
Makkelijk gebeurd: je sluit het apparaat aan terwijl de aan/uit knop op aan staat.
Zal menigeen (per ongeluk) weleens overkomen: dat het apparaat niet afdoende beveiligd is en defect raakt lijkt me een ontwerpfout....

Vrgr. AF

Hutch,

Bedankt voor je snelle reactie, ik heb de camcorder aangesloten zoals de gebruiksaanwijzing voorschrijft: DV kabel in PC, dan op de camcorder, maar dan komt `t probleem:volgens Media Markt mag ik geen spanning gebruiken, als ik dan vraag hoe `t verder moet weten/geven ze geen antwoord.Ik heb gezegd dat ik een antwoord op mijn vraag wilde, toen voelde de medewerkster zich opeens bedreigd en wilde mij laten verwijderen door Trigiton (beveiliging).Van deze beveiligingsambtenaar kreeg ik te horen dat een camcorder van bijna 2 jaar oud nooit kon werken met een PC van bijna 1 jaar oud.

Ik heb contact gezocht met Consuwijzer maar tot op heden nog niets gehoord, ook heb ik Media Markt Eindhoven en hoofdkantoor in Rotterdam een brief en mail gestuurd.Vanuit Eindhoven heb ik weer de rekening gekregen als antwoord en vanuit Rotterdam een mail met de vermelding dat elke Media Markt zijn eigen problemen oplost wat voor mij betekent dat ik zo geen stap verder kom.

Wat nu nog te doen?

mvg Heksje49

Heksje,

".... dat een camcorder van bijna 2 jaar oud nooit kon werken met een PC van bijna 1 jaar oud."

deze uitspraak betwijfel ik ten zeerste, maar daarnaast is deze persoon niet geheel onpartijdig....

Ik heb zojuist MM te Eindhoven een mailtje gestuurd met het verzoek om hier te reageren of, indien dat niet gewenst is, naar mijn emailadres. Volgens (een standaard reactie van) MM kan ik binnen 3 dagen een reactie verwachten.

Gr. Hutch

Hutch,

Alvast heel erg bedankt voor je genoemde moeite,ik ben benieuwd.

heksje

Hallo Hutch,

Ik wilde je even laten weten dat ik zojuist om 18.00 uur een mail heb ontvangen van MM Eindhoven waarin me wordt medegedeeld dat mijn camcorder kosteloos wordt gerepareerd, excuses voor de manier van handelen en ik krijg er nog een cursusje : hoe zet ik `t op de PC bij :).

Of ik `t te danken heb aan mijn brieven, mail naar de directeur van MM of door jouw bemiddeling maakt niet uit maar ik ben wel heel blij.

Heel hartelijk dank voor de genomen moeite jouwerzijds !!

Dag Heksje,

zoals ik het begrijp heeft u nog steeds garantie op die camcorder (mogelijk 2 jaar?).

Uitgaande van dit feit, zit u wel met een klein probleempje. De wetgeving stelt dat binnen de eerste 6 maanden na aankoop, een (opgetreden) defect al aanwezig was ten tijde van de aankoop en dat de verkoper dan moet bewijzen dat dit niet het geval is, m.a.w. dat het defect aan u te wijten is. Maar na die genoemde 6 maanden kan de verkoper van u verlangen dat u aantoont dat het hier een fabricagefout betreft. En dat is in dit geval niet makkelijk, daar het apparaat al gerepareerd is.

".... terwijl deze onder spanning staat..."

Maar het is uiteraard ook mogelijk, dat u die camcorder heeft aangesloten terwijl deze reeds aan stond. Het kan namelijk inderdaad zo zijn, dat u de camcorder dient aan te sluiten voordat u deze aan zet. Echter dit dient dan wel duidelijk in de gebruikershandleiding zijn opgenomen, anders kan en mag de Mediamarkt hier niet op terug vallen, namelijk: hoe zou u dat dan moeten weten?

Terug gaan en naar de manager vragen en met hem overleggen, maar wel eerst de gebruikershandleiding goed doorlezen. Is dit niet expliciet vermeld, dan die handleiding meenemen en hierna verwijzen.

Succes, gr. Hutch

Dag Heksje,

dank voor de terugkoppeling. Heel fijn te lezen dat de zaak goed is opgelost. Door wie, is niet belangrijk. Het gaat om het resultaat.

Wel mag er nog een woord van dank gericht worden aan Media-Markt te Eindhoven, voor deze zeer correcte wijze van afhandelen.

 voor MM Eindhoven.

Heksje, heel veel plezier met de camcorder en met de 'cursus'.....

Gr. Hutch

Hutch,

De bedankmails zijn meteen verstuurd naar Eindhoven en Rotterdam.

Nogmaals mijn dank

heksje

Met die emoticon ging het niet helemaal goed......

MediaMarkt Eindhoven:

Gr. Hutch