Ik heb geen verstand van IP-TV maar als je zelf al aangeeft dat het een software probleem in hun ontvanger is zou ik Tele2 maar gaan schrijven dat je het probleem opgelost wilt, anders denk ik dat zij zich niet aan hun leveringsvoorwaarden houden. Kijk die in ieder geval eerst na, maar zowieso leveren zij niet het door u aangeschafte product en voldoet deze dus niet aan uw verwachting.

Ik weet niet precies wat er juridisch mogelijk is maar volgens mij kunt u ze na een bepaalde tijd in gebreke stellen en daarmee uw contract beëindigen.