Wanneer u het niet eens kunt worden - na een serieuze poging - lijkt het mij redelijk voor de hand liggen dat u het hoger op zoekt.

Een klein beetje hobby-rechercheur heeft natuurlijk zo uitgevogeld waar dat hoofdkantoor zit. Wanneer u denkt dat ik dat voor u gaat doen heeft u het mis.

Dit is het adres van Kodak

Wim, je linkt naar een bestand op jouw harddisk. kopieer en plak een afbeelding van het internet.

http://www.kvk.nl/handelsregister/zoekenframeset.asp?url=https://server.db.kvk.nl/wwwsrvu/html/zoek.htm

Dag Koe...

om aanspraak te kunnen maken op garantie, moet u aantonen dat u dat apparaat aldaar op een bepaalde datum gekocht hebt.

Dat kunt u dus d.m.v. een bank- of giroafschrift.

Als dat bedrijf u niet verder wil helpen met deze reparatie onder garantie, zult u inderdaad het hoofdkantoor moeten aanschrijven. Dit kunt u o.a. doen via hun site: www.kral.nl  -  vraagbaak

Gr. Hutch

En mocht deze vraagbank niet effectief (genoeg) zijn, hier het postadres van Kral foto:

Kral Foto

Cereslaan 9,

9641MJ Veendam

Groet Richard

Een bank- of giroafschrift hoeft door de leverancier niet als aankoopbewijs te worden geaccepteerd. Een dergelijk afschrift toont aan dat er iets gekocht is bij een bedrijf, niet wát er gekocht is.

U kunt het best direct contact zoeken met Kodak (www,kodak.nl) om dit probleem op te lossen. Kodak kan aan de hand van het serienummer achterhalen wanneer de camera geproduceerd is, wie deze ingekocht heeft en wanneer.

En KRAL te Capelle a/d Ijssel.... tsja, wat zal ik er van zeggen... Ik ben er 1x binnen geweest, heb een vraag gesteld en kwam er aan de hand van het antwoord achter dat zij vrijwel NIETS over digitalefotografie weten. Alleen dat er dozen bestaan met camara's die mensen voor aardig wat geld willen kopen. Een zogenaamde dozenschuiver dus. Ga voor een GOEDE fotozaak in Capelle a/d IJssel eens langs bij www.kamera-express.nl. Hun winkel zit aan de Rietbaan. Er zal een wereld voor u open gaan!

Damaster, die digitaal fotografeert sinds de eerste Apple Quicktake en niet vies is van een goede digitale camera!

Om aanspraak te kunnen maken op garantie dient altijd het originele aankoopbewijs te worden overlegd (of een kopie hiervan), waaruit het typenummer van het aangeschafte product blijkt, de aankoopdatum, het aankoopbedrag en eventuele serienummers. Uit een bankafschrift blijkt op geen enkele wijze wat u heeft gekocht en voor werlk bedrag. Een winkel is dus absoluut niet verplicht u garantie te verlenen op het product. Het probleem is vaak dat u de winkel aanspreekt op garantie,maar de winkel dit probleem uiteraard laat oplossen door de fabrikant. De fabrikant eist wel documentatie waaruit de aankoopdatum van het product blijkt, en accepteert bankafschrijving dan ook niet. Het lijkt me aan te raden het product op te laten sturen voor reparatie met een begeleidend schrijven aan kodak (uitgebreide klachtomschrijving en uitleg garantiebewijs). Vul eventueel nog de garantiekaart in als deze in de doos zit. U moet dan wel weten dat u een risico loopt dat de reparatie niet onder garantie wordt uitgevoerd, en dus kosten hiervoor verschuldigd bent aan Kral Super Photo (was deze niet failliet?)

Ik weet niet wat voor giro afschriften jij krijgt, maar bij mij staat er echt wel duidelijk vermeld welk bedrag ik heb besteed aan een digitale camera of wat dan ook. Op mijn afschrift staat ook duidelijk vermeld wanneer ik het product heb gekocht en ik welk filiaal. Ze kunnen dat zo in de computer nakijken.