Safecourt Blender: verbranding in motor (Bol.com)
Beste lezers,
Ik maak me zorgen over de veiligheid van een apparaat en hoor graag jullie mening over de volgende casus.
Ik heb een blender gekocht via Bol.com van het merk Safecourt. De reviews waren overwegend positief, dus ik had er vertrouwen in. Echter, tijdens het gebruik begon de blender al snel een sterke geur van verbrand rubber of plastic af te geven, zelfs wanneer hij alleen in het stopcontact zat zonder aan te staan. Een keer had ik hem per ongeluk een uur in het stopcontact laten zitten, en toen ik boven kwam, rook ik plotseling een doordringende brandlucht. Het hele huis rook naar verbranding.
In eerste instantie dacht ik dat het misschien om een productiefout ging, wat natuurlijk kan gebeuren. Maar na het opnieuw doorlezen van de reviews op Bol.com, ontdekte ik dat veel van de positieve beoordelingen nogal opvallend waren voor zo'n eenvoudig apparaat. Daarnaast waren er meerdere negatieve reviews waarin mensen klaagden over dezelfde verbrandingsgeur en zelfs doorgebrande motoren.
Daarop nam ik contact op met Safecourt en vroeg hen niet alleen om een oplossing, maar ook of ze op de hoogte waren van dit veiligheidsrisico. Hun reactie was dat ik het probleem moest filmen, wat natuurlijk lastig is bij een geur. Toen ik dit aangaf, kreeg ik als antwoord dat dit ‘hun procedure’ as en dat ze zo konden controleren of de blender niet voortijdig aansloeg wanneer hij in het stopcontact zat. Wat mij betreft was dit totaal niet relevant.
Later nam ik contact op met Bol.com, met de vraag mijn geld terug te krijgen en hen te wijzen op de potentiële veiligheidsrisico's van dit product. Na wat standaard klantenserviceacties en de aanmaak van een retourticket, kreeg ik te horen: "We zien dat u van de partner al een mooie oplossing heeft gekregen (retouretiket). Wij sluiten ons hierbij aan en waarderen de moeite die zij erin hebben gestoken, evenals hun contact met de leverancier."
Nu mijn vragen aan jullie:
- Overdrijf ik als ik denk dat de veiligheid van dit product serieus opgepakt moet worden? De reviews wijzen voor mij duidelijk op brandgevaar, zeker omdat het aanslaat als het apparaat uitstaat. Er wordt melding gemaakt van rook, doorgebrande motoren en soortgelijke klachten als die van mij (een greep in de bijlage.)
- Is het normaal dat zowel Bol.com als Safecourt geen verantwoordelijkheid lijken te nemen voor een mogelijk onveilig product?
- Wat kan ik verder doen om dit probleem aan te kaarten?
Hoor graag jullie reacties
U kunt een klacht indienen bij de Voedsel en Waren autoriteit. Als het apparaat is voorzien van een EC keurmerk is het getest en goedgekeurd voor gebruik in Europa. Het het apparaat een dergelijk keurmerk?
EC?
u weet ook wel dat Swat CE bedoelt. (ook wel eens gekscherend vertaals als China Export)
Ik zie slechts 2 blenders van Safecourt staan bij Bol. Beide hebben 5 sterren en ook flink wat stemmers.
Toch moet u de procedure volgen die zij aangeven en de blender middels het retouretiket retourneren.
Wilt u dat de blender onderzocht wordt, moet u hem niet retourneren, maar contact opnemen met de NVWA
https://www.nvwa.nl/
Mogelijk willen zij hem hebben en uittesten.
Je kunt hem retourneren, best vreemd want ruilen of reparatie ligt meer voor de hand bij klachten, maar dat lijkt mij dan opgelost. Je kunt natuurlijk ook een kruistocht beginnen, gezocht één Rosinante en één Sancho Panza en wellicht is dat een leuk avontuur.
Bol.com staat hier verder buiten zolang niet is aangetoond dat het product echt onveilig is. Als ik de reviews mag geloven zijn er minstens honderden verkocht, daar kan natuurlijk ook een enkele tussen zitten die niet in orde is. Bovendien wordt deze blender ook verkocht via o.a. MediaMarkt, Blokker, Amazon, hun eigen website, enz.
Het is dus terecht dat Bol.com hier verder niets mee doet.
Ik denk ook niet dat de NVWA hier iets mee kan, want je hebt je blender al geretourneerd. Maar goed, je kan voor alle zekerheid altijd contact zoeken met de NVWA.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geld terug in verband met non conformiteit van een nieuw gekocht voertuig, wat moeten we nu doen?
Wij hebben een Carver gekocht in mei 2024, nieuw, bij de dealer Bourguignon in Leeuwarden. Het voertuig geeft steeds storingen waardoor hij niet verder kan rijden en dan opgehaald moet worden voor reparatie. Het is steeds dezelfde storing. Daar is de Carver nu al 4 x voor opgehaald. Het is een onbetrouwbaar voertuig geworden. Bij de laatste keer is er tijdens de testrit schade ontstaan, het voertu ... Lees meer
Is Raisin spaarplatform betrouwbaar voor het sparen van geld in deposito
Als ik geld in deposito wil stallen om te sparen, is Raisin dan een aangewezen platform om dat te doen? Lees meer
Ik wil dat Stella de E-bike terug neemt. Vlg hfd knt. geldt de bedenktijd niet a
Volgens het hfd.kant. van Stella, is de bedenktijd niet gelding als de fiets niet in de bus is gekocht! Kan dat? Lees meer
Populair in Elektronica & TV
<a href="//superaankoop.co.nl" target="_blank">www.superaankoop.co.nl</a>
is dit een veilig site om te kopen? Lees meer
Deli-lifestyle
Hallo Ik ben 80 jaar en heb een tv gekocht via Bol.com maar in feite bij Deli-Lifestyle. De tv zou na 3 dagen geleverd worden maar dat werd een week. Dit schijnt bij nader inzien meer regel dan uitzondering te zijn bij Deli-Lifestyle. Na aankomst bleek de tuner van de tv niet te werken. De setup kwam niet verder dan het land (nederland) maar ik kon geen frequentie ingeven. Uiteindelij ... Lees meer
Vingerafdruksensor Lenovo Tablet 4 10 Plus doet het niet, wat kan ik het beste doen?
Ik heb mijn tablet laten rooten en het moest ook gereset worden.
Dus moet ik een nieuwe vingerafdruk aanmaken, maar het probleem is dat de vingerafdruksensor niet werkt.
Ik heb het daarna meerdere kern opnieuw geprobeerd maar het heeft geen succes meer.
Wat kan ik het beste doen?
Lees meer