Hoe krijg ik het voor elkaar dat mijn gasmeterstand wordt gecorrigeerd?
14-12 2023 heeft monteur van slimme meter fout gemaakt met overschrijven meterstand.(bevestigd door Enexis). Op foto van die oude meter is dat duidelijk te zien! Pure energie vindt dat blijkbaar niet overtuigend genoeg en weigerd de stand aan te passen! Er is 700kuub teveel gas genoteerd EN betaald toch bijna €.500.
Enexis geeft alle medewerking maar bij Pure energie is dat blijkbaar niet mogelijk.
Wat kan ik doen? Kan ik rente vorderen over dit bedrag?
Het lijkt me belangrijker eerst de 500 terug te krijgen. De rentevordering zou u later nog kunnen indienen.
Stuur alle kopie bewijzen qua foto's enz aangetekend naar pure. En verzoek om reactie binnen 14 dagen. In geval van geen reactie contact opnemen met het juridisch loket. Bewaar alle originelen zeer goed
Neem aan dat u een fout met de datum heeft gemaakt. Verder even wachten. Er zal zo wel een connaisseur voorbij komen die u kan beantwoorden.
Geachte Vaar,
Bij het plaatsen van de slimme meter heeft de monteur (als het goed is) een formulier met de oude meterstand opgeschreven.
Dit formulier heeft de monteur u overhandigd.
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om dit ter plekke te controleren.
Uw energieleverancier krijgt de meterstand juist door van de netbeheerder de eigenaar van de meter, Enexis in uw geval. Als Enexis de stand corrigeert moet Pure Energie volgen. U zegt dat Enexis alle medewerking geeft, hebben ze de standen ook gecorrigeerd?
Hallo Vaar,
Goed dat u een foto van de meter heeft maar daar moeten de meterstand(en) en meternummer duidelijk te lezen zijn.
Zonder de meternummer wordt het lastig, ben ik bang.
Succes ermee.
Heb kan ook zijn dat je dst teveel betaalfe bedrag pas bij je jaarafrekening terugkrijgt. Heeft Pure Energie een app of website waarop je de meterstanden kunt zien? Wellicht staat daar de juiste meterstand en wordt het verrekend zoals ik al zei.
Als de meter vervangen wordt worden er ook foto's van de meterstanden gemaakt maar die worden pas bij de jaarafrekening gehanteerd als zijnde een correctie waar de energieleverancier de jaarafrekening op baseert.
U betaald nu een te hoog bedrag aan voorschotten en dat maakt dat u zeker geen rente over de voorschotten kunt vorderen omdat de verrekening pas op de jaarafrekening plaats gaat vinden.
Wat u wel zou kunnen doen is het voorschot bedrag naar beneden bijstellen om zo tot het verwachte jaar bedrag te komen.
Uiteraard betreft dit de jaarafrekeing.
Enexis heeft de benodigde meterstand en meternummer incl foto al 3 weken geleden gemeld bij Pure energie!
En wat heeft Pure energy dan aangegeven, hebben ze tijd nodig of geloven ze het niet?
De formele oplossing bestaat eruit dat u een schriftelijk klacht indient bij Pure Energy, en met de afwijzing van uw klacht kunt u naar de geschillencommissie waar u dan ongetwijfeld gelijk krijgt. Maar als Enexis inderdaad aangeeft dat ze een fout gemaakt hebben zal het zover nooit komen dan moet u "gewoon" even wat geduld hebben.
U heeft het overigens over rente maar de fout zit bij Enexis, daar kunt u Pure Energy natuurlijk niet voor verantwoordelijk stellen.
De meest logische uitleg is dan dat Pure, net zoals andere bedrijven, werkzaamheden plannen en niet direct gaan rennen bij ieder wissewasje. Misschien dat jij dat wel doet op je werk, maar de meeste bedrijven hebben bepaald momenten voor bepaalde activiteiten gepland. Het zou zo maar kunnen dat ze eens per maand dit soort correcties doorvoeren. Of pas bij het opmaken van de jaarrekening.
Als u zeker weet dat de jaarrekening niet klopt, dan kunt u simpelweg niet betalen en een klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie, wanneer de energieleverancier zelf de klacht niet correct afhandelt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Waspods het meest onzinnige bedenksel...
Ben ik de enige die vindt dat de waspods, met 3 of 4 verschillende gescheiden ingrediënten het grootst mogelijke onzinbedenksel is?
Met moeite gescheiden in zo'n pod gepropt en komt dan in de wasmachine binnen no- time weer bij elkaar zodra het omhulsel is gesmolten..en in verhouding giga-duur !!
Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer