24 uur voor aanvang werkzaamheden de koop ongedaan maken was voor mijn geen optie. 

Dan wederom nieuwe offerte aanvragen, alle kosten zijn gestegen in de tussentijd en weer een half jaar moeten wachten voordat panelen eventueel geplaatst zullen worden. 

En met met de prijzen van de energie leverancier is het wel aangenaam om ze te laten monteren wat zojuist is gebeurd.

quote "Dan wederom nieuwe offerte aanvragen, alle kosten zijn gestegen in de tuss...."
Precies, en daar maakt zo'n bedrijf dan mijns inziens misbruik van. Bedrijven die zonnepanelen plaatsen komen om in het werk en zullen niet rouwig zijn om een geannuleerde installatie aangezien er volop nieuwe klanten zijn die ze meer kunnen laten betalen.

Bijft alleen een hele lullige recensie over dat bedrijf plaatsen over :-(

Het is achteraf betalen. 

De panelen zijn zojuist gemonteerd en krijg nu enkele nog een inlog naam voor de app waar ik alles kan inzien. Beetje raar maar goed.

Moet alles nog betalen. 

Ik heb niet via de mail akkoord gegeven op de nieuwe offerte met de prijs verhoging. 

Via het juridisch loket werd mij ook vermeld dat de fout bij het bedrijf ligt. Een werknemer van het bedrijf heeft alles doorgenomen en genoteerd. Het bedrijf maakt een niet juiste offerte, dus de extra kosten zal het bedrijf voor eigen rekening moeten nemen. 


Dank voor uw reactie.

Kijk, dat is alvast goed nieuws dat alles al geplaatst is, maar nog niet betaald. 

Zodra de factuur binnen komt, kunt u wanneer deze afwijkt van de offerte aan de leverancier laten weten dat u alléén het bedrag uit de offerte waarvoor akkoord is gegeven zult betalen en dat u daar graag binnen enkele dagen een correcte factuur ontvangt.

Maar wellicht hebben ze gewoon gegokt en weten ze dondersgoed dat hun fout hun probleem is.

Dank voor uw bericht. 

We zullen afwachten hoe dit zich voort gaat zetten.

Het betreft dat een verkeerde omvormer in de offerte staat die enkel panelen in serie aankan en niet parallel zoals ik met het bedrijf besproken heb. Bedrijf concludeerde zelf dat een verkeerde omvormer op de eerste offerte genoteerd is, 24 uur voor aanvang werkzaamheden. Ik als leek zijnde verwacht dat de offerte juist word aangeleverd en ik niet alles hoeft te controleren als de omvormer wel juist is die op de offerte staat.

Zoals ik aangeef heb ik een offerte gehad die gebaseerd is naar onze wensen, besproken met personeels lid van bedrijf. Dus de panelen moeten parallel aangesloten worden en niet in serie. 24 uur voor aanvang werkzaamheden zegt meneer dat die omvormer die op de offerte staat niet gebruikt kan worden voor aansluiting parallel. Als u de panelen parallel geschakeld wilt hebben moet een andere omvormer gemonteerd worden die €800 ex duurder word dan die op de offerte staat. We hebben beide akkoord gegeven op de offerte maar nu breekt meneer de offerte open na een fout vanuit hun zijde.

Het probleem is duidelijk. Maar hoe je gereageerd hebt op het bericht van de aannemer niet.
Het lijkt mij niet dat het bedrijf zonder jouw toestemming de dure omvormer gaat monteren. 

Als je niet gereageerd hebt, dan zal de bestelde omvormer geplaatst worden en hoe wil jeje er dan uit redden.

De aannemer heeft blijkbaar een fout gemaakt en komt daar op het laatste moment achter.
En meldt dat nipt voor de uitvoering van de werkzaamheden.
Dan had u op dat moment 'ja' of 'nee' kunnen zeggen.
Niets aangeven, wel laten plaatsen en achteraf de factuur niet volledig voldoen?

Ik ben geen jurist dus hoe dat juridisch precies zit weet ik niet.
Moreel gezien zou ik de gehele factuur voldoen maar dat is strikt persoonlijk natuurlijk.

Daar probeer ik ook steeds achter te komen. Hoe heeft Ts gereageerd op het bericht van het bedrijf. 

Dat lijkt mij cruciaal voor het vervolg.

Niet reageren = niet akkoord gegaan met de nieuwe offerte.
Daardoor blijft de oude offerte overeind staan. Dat daarin een foutieve totaalprijs is gemeld, is het probleem van de ondernemer.

Maar het is niet reageren en toch laten komen en dan niets zeggen.

@ivo w, inderdaad, niet reageren is niet akkoord gaan met een andere omvormer.
Maar het gaat niet om een foutieve totaalprijs, er wordt een geheel ander product geleverd. 

Daar moet je als koper toch mee akkoord gann. Zo niet, dan blijft de oude offerte in stand en krijg je de bestelde omvormer.
Maar misschie horen we nog hoe het opgelost is.

@jannyboe: ze komen op basis van de eerdere geaccepteerde offerte, waarvan het bedrijf nu beweert dat de totaalprijs 'fout' was. Die geaccepteerde offerte moet gewoon uitgevoerd worden.

@panter22:
Klant bestelt een totaalpakket. Tenzij de klant zelf in eerste instantie gevraagd heeft om type wat later niet geschikt blijkt óf wanneer in een later stadium aanvullende wensen kenbaar gemaakt zijn, zal het totaalpakket voor de totaalprijs correct werkend opgeleverd moeten worden. Ook als daarvoor duurdere onderdelen nodig zijn dan wat gespecificeerd is op de offerte. Het gaat hier immers niet om omstandigheden die in het offerte stadium niet te voorzien waren.

Op het moment dat de installateur het probleem meldde had
-de opdrachtgever kunnen zeggen 'ja, doe de gewijzigde versie maar'
-de opdrachtgever kunnen zeggen 'nee,
doe maar niet, ik zie ervan af'

Maar kiest ervoor om niets te zeggen maar wel het gewijzigde pakket te laten installeren.

En er is blijkbaar in het eindproces ook hier de installateur met geen woord over gerept? Biedt geen excuses aan, vraagt niet of het o.k. is? Sorry, dat kan ik echt niet geloven.

De uitgebrachte offerte is fout in de zin van een foutief geoffreerd apparaat.
Een omvormer die niet geschikt is voor parallelle aansluiting.
Dat heeft financiële gevolgen maar dat is niet de kern van het twistpunt.
Dat is een offerte die in de praktijk technisch niet uitgevoerd had kunnen worden.

@ivo w, 
Er is een bepaald merk en type omvormer afgesproken.  Nu blijkt die toch niet geschikt te zijn. Daar zijn verschillende oplossingen voor mogelijk.
Voorgesteld wordt de allernieuwste omvormer te plaatsen van een ander merk die net in de handel is gebracht.
Dit zal niet de enige passende omvormer zijn, maar wel de beste op dit moment.
Het is een praktische oplossing die direct uitgevoerd kan worden.Het is dan aan de klant om te beslissen of hij dit met bijbetaling wil. 
Wil hij dit niet, dan kan er een andere oplossing worden gezocht.

@ivo w, u heeft gelijk. 

Ik heb samen met een personeelslid van de aannemer alles door besproken en daarvan is een offerte samengesteld. Ik als leek zijnde mag er van uit gaan dat de offerte klopt naar onze wensen, hij is de specialist.  De aanemer kwam zelf met het pakken van de materialen erachter dat er een foutieve omvormer in de offerte staat, dus hij wist van de wensen. 

Mocht het zo zijn dat ik de materialen heb doorgegeven aan de aannemer en daaruit blijkt dat een parallelle schakeling niet mogelijk is, dan is het mijn fout. Maar ze wisten ervan. 

Conclusie, de fout ligt bij de aanemer en het bedrag wat in meer rekening word gebracht hoeft niet betaald te worden. Dit valt onder artikel 7:753 van het burgerlijk wetboek.  

Ik heb dit door mijn rechtsbijstandsverzekering uit laten zoeken. Mijn rechtsbijstandverzekering heeft het verschil tussen oude en nieuwe offerte aan mijn uitgekeerd, een proces aanspannen zal meer geld en tijd kosten dat het verschil in bedrag naar mijn uit te keren. 


Ik lees een hoop bericht over ontbinden van de offerte, of het wel of niet laten plaatsen. 
Daar ging het mij niet om. Mijn vraag was, of een aanemer zomaar een bedrag van een offerte mag verhogen na een fout in de offerte die de aanemer zelf gemaakt heeft. Het antwoord daarop is nee. Als consument sta je in je recht om het verschil niet te betalen. De aanemer is wel verplicht zijn werk uit te voeren, na de wensen van de klant, zoals is door besproken.  Doet hij dat niet kan die in gebreken gesteld worden.

bedankt voor alle reacties. 

Case close

mvg jan. 

 

De verzekering betaalt het verschil aan jou en jij betaalt de extra kosten aan de aannemer.
Er komt helemaal geen zaak van want het bedrag is te laag. 

Het komt er dus op neer dat je beter in dergelijke gevallen maar kunt betalen.
Theoretische rechten, daar heb je niets aan.

De aannemer heeft inderdaad over de veranderingen geommuniceerd. Helemaal mee eens Panter22

Blijft de vraag: wat heeft Jan tegen de installeur gezegd toen die meldde dat er een foute offerte is uitgebracht?
Wat is er gezegd en/of geschreven?

Jammer dat daar geen antwoord op komt.